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Nous avons une excellente nouvelle à vous annoncer pour ce début d’année 2014 et cela commence par une fonctionnalité qui sauve 2% de vos abonnés ayant l’intention de se désabonner de votre liste.

Regardez sur cette image, les options proposées lorsqu’un abonné clique sur le lien de désinscription :

Processus de désabonnement à la newsletter

Parmi tous les abonnés qui ont choisi de se désinscrire de la newsletter sur 24 heures d’analyse, 2% ont finalement choisi de le faire temporairement. Vous n’avez rien à faire de votre côté.

Cette fonctionnalité peut aussi servir dans le cadre d’un accompagnement que vous proposez lors de votre formation. Si votre client veut aller à son rythme concernant la réception des messages, il peut également utiliser cette option.

  • Bonjour,

    Merci pour cette information qui est bien sur intéressante.
    Vous dites que j’ai rien à faire de mon coté.. cela signifie t-il que cette option est déjà installé quand
    mes clients veulent se désabonner ?
    Ou dois-je activer quelques chose pour chacun de mes mails.

    Dans l’attente de votre réponse.

    Bien cordialement
    Philippe de GARRIGUES

  • Cette fonctionnalité m’intéresse fortement.
    Je vais bientôt procéder à l’import de mes listes chez SG via aweber.

    Amicalement.

  • Bonjour,
    A oui très bien comme idée, 2014 à fond la caisse !
    Très cordialement
    Didier Descaillot

  • Bonjour,

    Merci pour cette nouvelle option.

    Question 1

    Que se passe-t-il dans le cadre d’une séquence automatique ?
    Est-ce que le compteur concernant la progression des jours depuis l’abonnement est mis en standby le temps choisi ?
    Cela signifie qu’un client peut très bien recevoir le 20ème jour un message prévu le 10ème jour si le 9ème jour il s’est désabonné pour 10 jours ?

    Question 2

    Dans le cas d’une formation avec envois automatiques le client met en stand by 15 jours.
    Puis finalement il est prêt à continuer au bout de 6 jours.
    A-t-il la possibilité de revoir la durée ? ou bien nous ?
    Si oui comment ?

    Merci pour ces validations et les précisions.
    Bonne journée

    Ludovic

    • Bonjour Ludovic.

      Question 1 : La séquence sera interrompue et reprendre son cours normal au bout de X jours comme si de rien n’était. Oui effectivement il peut recevoir un email le 20 ème jour s’il s’est désabonné pour 10 jours et que l’email était prévu à J+10. Mais avant votre abonné était perdu définitivement…

      Question 2 : Il peut revoir la durée en re-cliquant sur le même lien et en mettant la durée minimale proposée par exemple. Vous aussi vous pouvez gérer cela en consultant la fiche détaillée de votre abonné. Et vous avez plus d’options que lui.

      Est-ce que ces réponses vous conviennent-elles ?

  • Génial cette fonction !

    Par contre, si on pouvait choisir la durée, ce serait pas mal.

    Dans la continuité de cette idée, je pense aux flux RSS qui sont systématiquement envoyé dès qu’un article est publié.

    Peut-être pensé à une fonction qui permettrait aux abonnés de choisir la fréquence de réception des articles venant d’un flux RSS.

    SI on publie un article par semaine, peut-être que certains préfèreraient avoir un article par mois uniquement.

    Merci encore pour cette fonctionnalité

    Geoffroy

    • Bonjour. Nous changerons plutôt les durées pour avoir 5 jours, 10 jours, 20 jours, 60 jours ou définitivement. Trop de choix ne serait pas bénéfique non plus.

      Oui l’amélioration au niveau de la gestion des flux RSS est prévue.

  • Merci Sébastien, en voilà une excellente idée !!!!
    Belle semaine à toute l’équipe et longue vie au leader de l’auto-répondeur francophone !
    Marjorie

  • Intéressant mais je crois avoir déjà vu cette belle possibilité dans la vidéo « préparation des listes »

  • Merci pour votre message.
    Pour quelle raison un abonné voudrait-il se désinscrire ?

    Bien amicalement,
    sylvain.

  • Bonjour,
    Je vous adresse mes sincères félicitations. Vous avez ce côté inventif et novateur que je n’ai jamais vu ailleurs. Seul inconvénient pour moi, c’est que je ne comprends pas toujours bien comment agir, et utiliser ce potentiel, je manque de temps pour me former, et je suppose que ça demandera encore un certain temps avant que je connaisse les techniques qui font la différence entre un utilisateur chevronné et un débutant. je vous remercie néanmoins pour le travail que vous effectuez, et dont j’espère pouvoir profiter pleinement un jour.
    Bien cordialement. Bernadette

  • Bonjour Sébastien,

    Bravo pour cette idée, je trouve ça super de proposer plus de souplesse à l’abonné !

    Puisqu’on parle de désinscription, j’en profite pour souligner un point qui me chagrine dans SGAR :

    Afin de mieux cibler mes prospects, je me donne la peine de segmenter mes listes de diffusion : mes prospects se retrouvent sur différentes listes, en fonction de leurs profils. Et SEULEMENT sur les listes qui les concernent.
    De cette façon, j’évite d’importuner des prospects qui ne seraient pas intéressés par certaines offres.
    En faisant ainsi je vais dans le même sens que SGAR : un mailing responsable, dans le respect des personnes.

    Seulement voilà…
    Cette façon de faire a un effet pervers, lié à la façon dont l’interface SGAR est implémentée…
    Regardez votre capture d’écran ci-dessus et vous verrez que SGAR ne propose qu’UNE seule liste de diffusion quand l’utilisateur demande à se désinscrire.
    Résultat : plusieurs abonnés se désinscrivent d’une liste A, mais restent inscrits sur des listes B, C et D… et reçoivent donc encore les mails des listes B, C et D alors qu’ils pensaient s’être TOTALEMENT désabonnés…
    A cause de cela, j’ai déjà reçu des plaintes de personnes contrariées… alors que précisément je fais attention à ne pas « déranger » les gens par des mails non souhaités…

    En contactant le service technique, on m’a déjà proposé une solution : créer un mail de désinscription dans lequel je propose de se désabonner AUSSI à la liste B.

    Malheureusement je ne peux pas savoir à l’avance à quelles listes B, C, ou/et D la personne est déjà inscrite… Il faudrait pouvoir créer dynamiquement dans le mail la liste des listes de diffusion auxquelles la personne est abonnée… ce que (sauf erreur de ma part) SGAR ne permet pas.
    Et de toute façon, je trouve cette solution lourde et compliquée… (surtout que le prospect ne lira pas forcément le mail de désinscription…)

    Alors qu’il suffirait, au moment de la désinscription, que SGAR propose automatiquement à l’abonné toutes les listes où il serait inscrit… (En nous laissant éventuellement expliquer succinctement à quoi correspond chaque liste).
    Et ce serait à l’abonné de voir s’il souhaite se désinscrire de cette SEULE liste, ou de plusieurs autres (voire toutes).

    A mes yeux, cette fonctionnalité a (beaucoup) plus d’importance que celle que vous venez d’ajouter…

    Et c’est d’ailleurs de cette façon que fonctionne un de vos célèbres concurrents…

    Merci par avance de l’attention que vous porterez à ce message, et de votre réponse.

    Rémi

    • Bonjour Rémi. Le fait d’afficher toutes les listes sur la page de désinscription est un désavantage pour la majorité de nos utilisateurs.

      Justement, nous avions envisagé de le faire et nous nous sommes fait tapé sur les doigts.

      Nous allons donc considérer votre demande et vous proposer l’option d’afficher une seule liste (ou celles liées à l’inscription de l’abonné), ou toutes les listes dans lesquelles se trouvent la même adresse email.

      Nous ne pouvons pas vous donner de délai de réalisation pour le moment.

      • Merci Sébastien !

        J’apprécie beaucoup le sens de l’écoute qu’a SGAR, et sa volonté de satisfaire ses clients 😉

        En effet, je pense que la meilleure solution serait de nous laisser la possibilité de paramétrer cela, en fonction de notre « stratégie mailing ».

        Rémi

  • Je vous adresse mes sincères félicitations à tout le monde.

  • Bonjour,

    Les désabonnement temporaires sont-t-ils gérés automatiquement par sg auto-répondeur ?

    Les désabonnement temporaires sont-ils dans la liste des résiliés ?

    Merci pour votre réponse.

    Jérôme
    Gérant

    • Bonjour. Oui les désabonnements temporaires sont gérés automatiquement. C’est à dire que vos destinataires sont réactivés au bout de la période temporaire.

      Les abonnés qui souhaitent se désabonner temporairement, ne figurent pas comme étant des abonnés résiliés sur votre espace membre SG Autorépondeur.

  • Super, Merci pour cette nouvelle fonctionnalité.

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