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Chaque début d’année est une occasion pour SG Autorépondeur pour réviser son infrastructure et prendre des mesures importantes qui impliquent des mises à jour de notre plateforme et des intervention délicates. Cela n’est pas sans risque et c’est ainsi que quelques rares conséquences ont été observées par certains de nos utilisateurs.

Nous allons pouvoir vous offrir en 2016 un meilleur service pour le routage et la délivrabilité des emails.

Intervention du 8 janvier

Cette intervention n’était pas anticipée mais elle était essentielle pour améliorer la qualité de notre service et des envois d’emails. Certains de nos utilisateurs ayant programmé un envoi manuel entre le 8 janvier à 19h et le 9 janvier à 12h ont peut être constaté que ces envois ont été reportés après 12h.

Intervention du 13 janvier

Cette intervention a été réalisée par notre hébergeur à 09h30 pour assurer la pleine disponibilité de ses effectifs et des techniciens sur le Data Center. Elle avait pour but de remplacer plusieurs adresses IPs qui avaient été blacklistées suite à des pratiques de Spamming. Nous vous rappelons que vos bonnes pratiques emailing contribuent à assainir et à conserver la bonne réputation de nos adresses IPs.  L’opération délicate a eu lieu sur le changement de l’adresse IP principale avec une modification dans la résolution des DNS. Ce qui entraine une propagation sur internet pouvant rendre inaccessible le nom de domaine sg-autorepondeur.com pendant 15 minutes à 2 heures 30 minutes pour quelques rares personnes (entre 09h30 et 12h). Les fonctionnalités d’envois d’emails ont été maintenues.

Il est vrai que l’intervention n’aurait dû prendre que 10 minutes mais que nous avons connu quelques surprises au niveau du réseau de l’internet qu’il est impossible de maîtriser. Normalement, une intervention fait l’objet d’une communication à partir du moment ou nous savons à l’avance qu’elle engendre une interruption de service pendant plus de 30 minutes.

Si vous avez tenté d’accéder au site internet SG Autorépondeur pendant cette intervention, essayez alors de changer de navigateur et d’envisager de redémarrer votre ordinateur et votre box internet.

Prochaine maintenance ?

Aucune maintenance majeure n’est prévue pour les 6 prochains mois. Nous vous remercions pour votre aimable compréhension et nous nous excusons pour les éventuels désagréments occasionnés largement compensés par les bénéfices qui vont être apportés à votre business pendant ces 366 jours de cette année 2016.

5 Comments

  • Nous comprenons et vous remercions pour la fiabilité de l’ensemble vos services.
    Que 2016 vous permette de vous étendre et de prospérer pour le bien de tous vos adhérents et par la même occasion pour un seul élan pour le meilleur.
    Renée et Mark Robertson.

  • Merci pour le sérieux technique que vous manifestez une fois encore.
    Je souhaite par la même occasion une année 2016 pleine de prospérité, de réussites et d’innovations à SG Auto-Répondeur et à ses dirigeants.
    Jean-Pascal GUILLON

  • Merci pour votre réactivité.
    C’est bon de se sentir en confiance, surtout quand, comme moi, je débute pas à pas avec vous.
    Bonne année à tous.
    Pascal Guerinet.

    • Bonjour et merci Pascal pour votre retour. Tout est mis en oeuvre chaque mois pour améliorer votre processus d’apprentissage.

  • Oui merci pour l’efficacité du système : vivement que mon activité se développe pour que je puisse me saisir d’autres outils SGA.

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