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Malgré les difficultés traversés en 2018 en lien avec la croissance de nos utilisateurs et les mauvaises pratiques de certains, nous parvenons en une année à proposer une nouvelle interface plus plaisante et stable, à refondre toute notre infrastructure réseau, à améliorer la performance de nos serveurs et également à ajouter de nouvelles fonctionnalités.

Nous nous trouvons donc aujourd’hui à pouvoir vous proposer 153 fonctionnalités et nous en sommes très fier. Je sais que beaucoup de nos utilisateurs n’imaginent pas encore tout le potentiel qu’offre notre outil et c’est pour cela que nous allons résumer l’ensemble des fonctionnalités dans cet article.

Il s’avère bien que dans le domaine de l’emailing et du marketing scénarisé, il soit préférable de faire appel à un spécialiste comme SG Autorépondeur.

Rappelons également qu’il n’y a pas eu d’augmentation de tarifs depuis presque 2 ans et que SG Autorépondeur c’est aussi bien plus qu’un outil, c’est une aventure humaine.

Gestion des listes

Les listes servent à organiser vos données comme dans des dossiers. A l’intérieur s’y trouve vos contacts, vos formulaires, vos contacts et vos envois.

  • Création, modification, copie, suppression.
  • Fonction simple ou double optin.
  • Signature personnalisée au choix pour chaque liste.
  • Expéditeur personnalisé au choix pour chaque liste.
  • Personnalisation du Reply-To.
  • Message transactionnel à l’inscription + redirection sur une page web au choix.
  • Option message additionnel après X minutes (pour un upsell).
  • Option message transaction à la résiliation de l’abonné + redirection sur une page web au choix.
  • Option « forcer la date de démarrage de séquence » à l’inscription d’un abonné.
  • Option de notification à votre adresse email lors d’une inscription de contact.
  • Option de notification à votre adresse email lors d’une résiliation de contact.
  • Choix entre plusieurs langues (français, anglais, espagnol, etc).
  • Fonction de recherche d’une liste.

Gestion des formulaires

Les formulaires placés sur votre site de manière intelligente permettent aux visiteurs de continuer la relation avec vous en s’inscrivant volontairement.

  • Création, modification, copie, suppression.
  • Fonction page de capture basique.
  • Des templates aux choix.
  • Génération du QRCODE.
  • Fonction Lightbox.
  • Fonction HelloBar.
  • Fonction FormBox.
  • Case de conformité RGPD par défaut.
  • Fonction « questionnaire/sondage ».
  • Gestion avancée de plus de 30 champs (dont 16 personnalisables).
  • Fonction Responsive.
  • Fonction Intégration HTML ou Iframe.
  • Fonction de recherche d’un formulaire.
  • Option pour rendre des champs obligatoires.

Gestion des messages

Les messages servent à envoyer du contenu, des newsletters, des invitations, des petites attentions en fonction de l’expérience de vos prospects ou clients.

  • Création, modification, copie, suppression.
  • Editeur d’email Drag&Drop.
  • Option d’intégration d’une vidéo.
  • Responsive Email.
  • Fonction de test de rendu.
  • Fonction SMS.
  • Fonction courrier postal.
  • Fonction message vocal déposé sur un mobile.
  • Fonction exportation des messages.
  • Bibliothèque d’importation et de gestion des images.
  • Personnalisation des messages avec les champs personnalisés simples (exemple : ++prenom++)
  • Personnalisation des messages avec les champs personnalisés avancés (exemple : ++champs_1++)
  • Personnalisation des messages avec les champs personnalisés récurrents (exemple : ++mapub++)
  • Calcul de la note de SPAM estimée.
  • Fonction de recherche d’un message.
  • Fonction pour importer vos propres créations HTML.

Gestion des contacts

Les contacts sont vos prospects et vos clients que vous allez avoir dans vos différentes listes. Avoir une liste de contacts qualifiés et actualisés est un trésor précieux pour la valorisation de votre entreprise.

  • Gestion des contacts (ajout, modification, déplacement, suppression).
    • Ajout de contact via l’interface.
    • Ajout de contact via API.
    • Importation d’un fichier au format CSV.
    • Ajout de contact via le bouton « Facebook Connect ».
    • Fonction d’exportation des contacts (au format CSV).
    • Fonction de recherche d’un contact (par plusieurs moyens).
    • Accès au taux d’intérêt par contact (sur la fiche du contact).
    • Accès à la raison exacte de résiliation ou d’invalidité (sur la fiche de contact).
  • Gestion avancée des contacts.
    • Tri des abonnés communs (rassemblement/suppression/désactivation) avec différentes méthodes.
    • Accès aux contacts désactivés et onglet de réactivation.
    • Transférer les contacts d’une liste à l’autre.
    • Synchroniser les contacts résiliés ou invalides sur plusieurs listes.
    • Option d’affichage du nombre de contacts sur votre site (renforce la crédibilité).

Gestion des envois

Les envois peuvent avoir divers objectifs. Chez SG Autorépondeur, tout est possible.

  • Gestion des envois (création, modification, suppression).
    • Envois manuels (newsletter, promotion ponctuelle, invitation).
    • Envois automatiques (séquences, scénarios).
    • Envois via flux RSS.
    • Envois d’anniversaire.
    • Envois récurrents (périodiques).
  • Options générales sur les envois.
    • Activer le tracking sur les clics.
    • Gérer l’état de l’envoi (actif/désactivé).
    • Tracking sur les ouvertures par défaut.
    • Inclure/exclure d’autres listes (groupes de contacts).
  • Options avancées pour les envois automatiques.
    • Ajouter une condition sur un jour de semaine (exemple : J+3 ET mercredi).
    • Activer l’option de rattrapage rétroactif (exemple : rattraper à tous les anciens abonnés).
    • Option de programmation de l’envoi pour une période limitée dans le temps.
    • A la fin d’une séquence automatique « recopier/déplacer » un abonné dans la liste B.
    • Gestion des weekends et des jours fériés pour reporter l’envoi.
  • Option avancée pour les envois manuels.
    • Option « envoi express » (sous réserve d’éligibilité).
    • Option pour exclure les contacts inscrits depuis moins de X jours par rapport à la date programmée.

Gestion des règles

Les règles permettent de faire des actions supplémentaires de manière automatiser pour fluidifier la gestion et le tri de vos contacts. Par exemple, si un prospect devient client et bascule dans la liste « clients », la règle peut vérifier qu’il soit bien supprimé de la liste « prospects ».

  • Gestion des règles sur les listes.
    • A l’inscription d’un contact dans la liste A, supprimer de la liste B.
    • A l’inscription d’un contact dans la liste A, ignorer l’inscription si déjà inscrit dans la liste B.
    • A l’inscription d’un contact dans la liste A, résilier de la liste B.
    • A l’inscription d’un contact dans la liste A, désactiver de la liste B.
    • A l’inscription d’un contact dans la liste A, recopier aussi dans la liste B.
  • Gestion des règles sur les inscriptions.
    • Détection du contenu de vos champs personnalisés.
    • En fonction de la valeur du champ, inscription dans une liste au choix.
    • Option « un seul critère suffit » ou « tous les critères comptent ».
  • Gestion des règles sur les abonnés qui ne confirment pas (double optin).
    • Message de relance rédigé selon vos choix.
    • Déclenchement automatique le lendemain de l’inscription.
    • Retours statistiques / rapport des relances effectuées.
  • Gestion des règles sur les abonnés en « sommeil ».
    • Choix de la liste souhaitée.
    • Choix de l’action à faire (résiliation, suppression, déplacement dans une autre liste).
    • Choix de la période d’inactivité.

Gestion des segmentations

Les fonctionnalités de segmentation vont aller un peu plus loin qu’avec les règles, avec des critères plus précis selon les exigences des plus grands marketeurs.

  • Segmentation comportementale (clic dans un email qui déclenche une inscription dans une nouvelle liste).
    • Option de mise en pause personnalisée du contact de la précédente séquence d’avant le clic.
  • Autres fonctions de segmentations.
    • Prélèvement d’un échantillon avec diverses options.
    • Segmentation selon des critères précis.
    • Gestion de tags (étiquetage) – en cours de test.

Détails des statistiques

Les statistiques ne sont pas assez consultées par les entrepreneurs, c’est un fait. Mais SG Autorépondeur mise sur l’avenir et propose les meilleurs rapports de statistiques avec une précision chirurgicale.

  • Taux d’ouverture par jour sur les envois.
  • Taux de clics par jour sur les envois.
  • Détails des plaintes sur les envois.
  • Détails des clics sur chacun de vos liens.
  • Les taux de réactivité sur vos envois.
  • Statistiques météos sur les ouvreurs/cliqueurs.
  • Statistiques du navigateur sur les ouvreurs/cliqueurs.
  • Statistiques de géolocalisation sur les ouvreurs/cliqueurs.
  • Les motifs de désabonnements par tranche.
  • Les motifs d’invalidité par tranche.
  • A quelle heure vos abonnés réagissent le plus souvent.
  • A quel jour de la semaine vos abonnés réagissent le plus.
  • L’engagement par mois de vos prospects.
  • Les échéances de vos abonnés désinscrits (pour savoir si un email de la séquence est pénalisant).
  • Statistiques sur vos formulaires (vues, inscriptions).
  • Courbe de suivi des emails envoyés par jour.

Délivrabilité et sécurité

Lorsqu’on est axé vers la croissance, il est possible d’oublier d’assurer ses arrières. SG Autorépondeur s’en occupe pour vous !

  • Gestion de la délivrabilité.
    • Suivi de l’indice de délivrabilité.
    • Authentification DKIM 2048 ou 1024.
    • Authentification SPF.
  • Gestion de la sécurité.
    • Filtrage des adresse IPs suspectes à l’inscription des contacts.
    • Suivi des connexions sur son compte SG Autorépondeur.
    • Gestion de règles de blaclistages (sur IP, domaine, adresse email).
    • Gestion des sous-utilisateurs (sous-comptes pour les collaborateurs).
  • Gestion de la conformité RGPD.
    • Onglet de monitoring sur le consentement des destinataires.
    • Onglet de monitoring sur la sécurisation https des sites ou se trouvent les formulaires.
    • Onglet de monitoring sur la présence d’éventuelles données sensibles.

Les autres fonctionnalités

On ne soupçonne pas toujours le travail colossal de toute une équipe de développeurs pour ajouter, modifier et améliorer les fonctionnalités. Certaines semblent même tellement évidentes…

  • Fonctionnalités PREMIUM.
    • Synchronisation avec Facebook Leads.
    • Synchronisation avec Facebook Audiences.
  • Programme de recommandation.
    • Outils de recommandations (liens d’affiliés, bannières, livrets pédagogiques).
    • Statistiques sur les comptes parrainés.
  • Gestion de son compte.
    • Modification de ses coordonnées de facturation.
    • Accès à ses factures.
    • Souscription des forfaits et des achats supplémentaires.
    • Partage de ses listes et séquences à d’autres utilisateurs (catalogue) – en test.
  • Aide à l’utilisation de l’interface.
    • Support client par ticket.
    • FAQ personnalisée sur chaque page.
    • Points d’informations orange.
    • Fonction de recherche intelligente via le menu de gauche.
    • Programme de formation et tutoriels d’apprentissage.
  • Gérer son compte à distance
    • Au travers de l’API.
    • Au travers des webhooks.
  • Intégration avec de nombreux outils, plugins et services tiers complémentaires.
  • SG Autorépondeur, conforme aux lois, standards et normes (LCEN, RCF, IPs dédiées, serveurs dédiés en France).

Conclusion

SG Autorépondeur est sans nul doute l’outil le plus complet sur notre marché avec une volonté de rendre accessible aux web-entrepreneurs, infopreneurs et petites entreprises des technologies performantes à visage humain.

Cet article est rédigé par Sébastien Gourrier – Dirigeant Fondateur

2 Comments

  • Bravo Sébastien et à toute l’équipe !

    Je mesure – à mon échelle – tout le travail que vous fournissez. (Lorsque je dois, « à mon échelle », mettre un place une information à destination de mes visiteurs – prospects / clients – j’y passe un temps fou… Alors de votre côté je peux imaginer l’ampleur du travail, de l’énergie, du temps passé…)

    Du coup, j’ai une remarque – ou un regret : c’est que je regrette de ne pas savoir exploiter – utiliser le potentiel que vous mettez à disposition de vos clients. Vous proposez quantités de solutions, d’astuces de techniques pour décupler son business mais j’en suis à ramer pour mettre en place une séquence plutôt simple (et dont je suis pourtant fière).

    Aussi comment pourriez-vous faire pour que votre travail soit réellement au bénéfice de vos destinataires – moi et tous mes comparses – et que nous sachions pleinement en « profiter » au bénéfice de nos propres clients ?
    Cordialement,
    Nathalie

    • Bonjour Nathalie,
      Merci de votre message.
      Nous proposons en effet déjà plusieurs tutoriels et autres mini-formations dans le cadre de nos programmes d’apprentissage.
      Depuis quelques mois également, j’organise tous les derniers mercredi du mois un webinaire-atelier sur un sujet précis.
      Nous proposons par ailleurs du coaching individualisé ici : https://sg-autorepondeur.com/app/shopping.php#interventions
      De plus, notre Support Client est à votre disposition, n’hésitez pas à nous solliciter. Notre Support Client est reconnu comme très réactif.
      Enfin, une surprise me rendant plus disponible pour vous, devrait voir le jour d’ici la nouvelle année (vous en serez avisée).
      Merci de votre fidélité.
      Tarik

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