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Nos actualités

Retrouvez ici les dernières fonctionnalités et améliorations concernant SG Autorépondeur.

Cet article fait suite à l’incident du 31 mai résolu à 90% le 2 juin.

Quel est le bilan ?

La société de filtrage utilisé par Orange, Sfr, Voila, et d’autres fournisseurs, nous a indiqué le blocage des noms de domaines utilisés par SG Autorépondeur pour l’envoi de vos emails. Les raisons sont les suivantes :

– Déclarations dans les WHOIS Anonymes (pensez à vérifier pour vos propres noms de domaines).
– Déclenchement de l’analyse des WHOIS automatique car dépassement d’un nombre de plaintes (spammeur infiltré et désormais isolé).

Fin des désagréments

La situation a été rétablie pour la plupart d’entre vous dès lundi.

Hier, cette société de filtrage nous a informé que nos domaines ont été débloqués.

Aujourd’hui, Nous avons également modifié le tracking pour les urls de vos emails avec un nouveau nom de domaine.
En effet, le nom de domaine qui était utilisé est référencé dans des RBLs.

Nous avions constaté cela chez un de nos confrères américains « réputé en France » qui s’est fait bloqué son nom de domaine associé au tracking des liens pendant plus de 4 mois.

Et demain ?

Notre système de notation est en cours de développement et sera mis en place très prochainement. Ainsi, nous utilisons différents réseaux de routage en fonction de votre activité d’emailing. Par exemple :
– Ouverture mesurée d’un email (+1)
– Clic mesuré dans un email (+1)
– Confirmation en double optin (+1)
– retour d’un abonné qui clique sur « ceci est un spam » (-10)
– retour des fournisseurs « email rejeté pour spam » (-10)

Si votre activité d’emailing est bonne, vous serez avec des utilisateurs qui se trouvent dans la même tranche de notation que vous et votre délivrabilité sera optimisée.

Votre délivrabilité sera meilleure grâce à l’option « pack délivrabilité » avec IP dédiée que nous vous proposerons cet été 2013.

Cet article fait référence à notre information du 31 mai 2013.

Etat des lieux

1) Nous avons constaté que Free faisait parti de la liste. Cependant, ce n’est pas le cas des messageries populaires (Gmail, Hotmail,…)
2) Grâce au dialogue avec Free et Orange nous avons pu déterminer et isoler le problème qui était à l’origine du blocage.
3) Nous avons donc terminé la mise en place d’un nouveau réseau de routage.
4) Les inscriptions en double optin ne devraient plus faire l’objet de blocage concernant les adresses @free.fr, @orange.fr, @wanadoo.fr, @voila.fr, @laposte.fr.
5) Il en est de même pour les envois automatiques (follows-up).
6) Les envois de newsletters, envois manuels et envois de flux RSS sont rétablis à 90% pour ces mêmes fournisseurs.

Nos prochaines actions

– Nous allons créer un second réseau de routage avec notation de l’ensemble de nos utilisateurs. Vous serez donc noté en fonction de votre réputation. Une bonne note devra être proche de 0. En fonction de votre note, vous serez réparti sur différents circuits de routage.
– Nous allons activer vos abonnés « inactifs » ou « non confirmés » qui se seraient inscrit entre le 29 mai et le 2 juin 2013. Ils seront activés en date du 3 juin.
– Dès mercredi, nous reprendrons un rythme normal au niveau du support client.
– Cet été, nous vous proposerons de nouvelles formules avec circuit de routage privé et adresse IP dédiée (uniquement pour vous !).

Conclusion

Cet incident nous a permis de réaliser un grand bond en avant à propos du fonctionnement des fournisseurs de messagerie français en terme de délivrabilité, notamment grâce au dialogue que nous avons pu entretenir avec Orange et Free qui utilisent le même service de filtrage (Vade retro). Une journée de formation est en cours de préparation concernant les techniques de marketing par email visant à favoriser le fait que vos emails arrivent en boite de réception et ne soit pas bloqués.

Introduction

Depuis le 29 Mai, certains de nos clients nous ont signalé un fort taux d’abonnés invalides avec la raison « Mail rejected ».

Cela signifie que le contenu du message a été considéré comme un SPAM.

Malheureusement, lorsque le rejet est effectif pour un grand nombre d’utilisateurs SG Autorépondeur au même moment, nous devons trouver le contenu qui est présent dans chaque email.

Dans notre cas, il peut s’agir :
– des liens de confirmation d’inscription (pour les listes en double optin),
– des liens de désinscription (souvent en bas des emails),
– des entêtes.

Comment cela est-il arrivé ?

Nous avons réussi à identifier un spammeur qui est passé entre les mailles du filet, malgré tous les blocages que nous mettons en place.
Nous vous rappelons qu’un utilisateur de SG Autorépondeur peut voir bloquer son compte sans préavis en cas de spamming.
Seuls les fournisseurs de messagerie sont maître de déterminer si votre message est un SPAM ou un message légitime.

Quelle est la situation actuelle ?

Nous avons contacté Orange et Vade Retro, service de filtrage utilisé par Orange, Voila et Laposte.
Nous sommes en intervention depuis plus de 24h sans interruption afin de déterminer le contenu exact qui a été bloqué.
Les liens de confirmation et de désinscription ont été remplacés et utilisent désormais un nouveau nom de domaine avec votre référence client en sous domaine.
Nous vérifions actuellement les entêtes.

Qu’en est-il de vos abonnés ?

Les messages d’erreurs pour la raison « Mail rejected » ne seront pas traités pour ces fournisseurs jusqu’à rétablissement complet de la situation. Ainsi vous ne perdrez pas vos abonnés.
Cependant, il est possible que certains d’entre eux ne reçoivent pas vos emails, ayant des adresses @orange.fr, @wanadoo.fr, @laposte.net ou @voila.fr.

Conclusion

Le choix d’un autorépondeur est crucial car les destinataires utilisant des messageries françaises augmentent d’année en année.
De ce fait, il est préférable d’utiliser un autorépondeur français, qui étudie de près les critères de filtrage des fournisseurs de messagerie français et qui est en mesure de communiquer avec eux.
Nous vous tenons informé de la situation et nous vous remercions de ne pas sur-solliciter notre support, destiné à être concentré sur la résolution de ce problème.

 

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Voudriez-vous connaître votre taux d’inscription à la newsletter par rapport au nombre de visiteurs ?

Consultez dès maintenant vos taux de conversion des visiteurs en prospects avec plus de détails :

– Affichage pour chaque liste sur les 4 derniers mois.
– Détails des pages web à l’origine des inscriptions.
– Taux de comparaison entre l’affichage de vos formulaires sur votre site et les inscription.

Nous avons eu de nombreuses demandes de nos utilisateurs souhaitant que SG Autorépondeur soit intégré à des plateformes qui ne sont pas françaises.   La documentation de notre API a donc été traduite et vous pouvez la télécharger depuis votre compte SG Autorépondeur pour éventuellement la transmettre au prestataire au sein duquel vous aimeriez une intégration de SG Autorépondeur.

De nouveaux accès ont été débloqués pour les comptes dont les accès sont restreints et limités au programme d’affiliation :

– Support client intégré dans l’espace membre.
– Accès aux tutoriels vidéos au même titre que les utilisateurs payants.
– Le menu d’accès aux fonctionnalités.

Revisitez vite votre compte d’affilié et inspirez-vous des tutoriels vidéos pour faire connaître la qualité du service SG Autorépondeur.

De nouveaux outils pour les affiliés vous seront bientôt envoyés :

– De nouvelles bannières plus performantes.
– De nouvelles statistiques.
– Des modèles d’emails à envoyer à votre liste.
– Des pages de captures (sans installation de votre part).

Avec SG Autorépondeur, il est devenu facile de décaler une partie de votre séquence automatique pour y intercaler un nouvel envoi automatique ou pour optimiser les échéances afin d’optimiser votre campagne d’emailing automatisée.

Vous pouvez également désactiver temporairement un ou plusieurs envois automatiques sans devoir supprimer leur programmation.

Un service d’auto-répondeur professionnel met tout en œuvre pour maximiser les chances que votre e-mail soit correctement délivré dans la boite de réception de vos destinataires.

L’utilisateur d’un autorépondeur est responsable en grande partie de sa délivrabilité :
– Selon le contenu de son message (mots considérés comme spam, qualité des urls, ratio texte image, etc).
– Si sa récolte d’adresses e-mails est ciblée ou non.
– S’il sollicite ses destinataires à accepter ses e-mails de façon définitive.
– Etc

Voici une procédure un peu technique mais qui est ESSENTIELLE pour augmenter les chances que vos e-mails ne tombent pas dans la boite spam.

Continuer la lecture

Dans le menu « fonctionnalités avancées » voici les options de split test qui s’offrent à vous.

Le split testing squeeze page.
Cette option vous permet de tester l’efficacité de plusieurs pages de vente en y ajoutant le même formulaire d’inscription.

Le split testing form qui vient d’être ajouté.
Cette option vous permet de tester l’efficacité entre deux formulaires différents sur une même page.

Le split testing list.
Cette option vous permet de tester l’efficacité de plusieurs séquences de mails en programmant une répartition aléatoire dans plusieurs listes