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Délivrabilité

Comment optimiser votre délivrabilité et faire en sorte que vos emails arrivent dans la boite de réception.

Nous recevons de plus en plus d’emails dans nos boîtes de réception et, vous le savez, si vous connaissez l’expéditeur, vous allez ouvrir le message, mais si vous ne connaissez pas l’expéditeur, c’est la « qualité » du sujet qui va faire (ou pas) ouvrir le message pour lecture. Nous avons déjà parlé de l’importance des sujets d’emails dans un article consacré à la longueur du sujet, ou encore un autre article au sujet de la pertinence des icônes dans un sujet.

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Nous vous présentons une étude menée par ReturnPath, une référence mondiale en terme d’emailing sur les fameuses « blacklistes » (ou listes noires dans notre belle langue de Molière). Les infographies sont de notre conception. La plupart des listes noires sont publiques et se présentent sous la forme de listes d’adresses IP et de nom de domaines signalés comme source d’envoi de courrier indésirable (spam). Ci-dessous les principales listes noires, chacune étant cliquable, n’hésitez pas à aller y faire un tour (ne serait-ce que pour voir si votre nom de domaine ou celui de votre hébergeur n’y figure pas). Continuer la lecture

Nous vous parlons souvent des FAI (Fournisseurs d’accès à Internet) et des FSM (Fournisseurs de services de messagerie) français qui ont chacun leurs propres règles concernant la délivrabilité. L’observation de leurs réactions, la lecture de leurs recommandations et les échanges effectués avec eux lors des situations de crise nous permettent régulièrement de découvrir leur politique de filtrage et de vous transmettre les meilleurs pratiques pour avoir une bonne délivrabilité auprès des destinataires de vos messages. C’est d’ailleurs une des raisons pour laquelle certains utilisateurs ont migré chez SG Autorépondeur. Continuer la lecture

Les courriers électroniques non sollicités, appelés également courriers indésirables ou spam, sont envoyés d’une seule source et diffusés simultanément dans de nombreuses boîtes aux lettres. L’objectif des spammeurs est de faire parvenir les messages aux utilisateurs pour qu’ils soient ouverts et lus, car c’est ainsi qu’ils gagnent de l’argent. Ils utilisent différentes techniques pour placer les messages dans des zones grises (ce sont des zones où ils sont difficilement détectables au niveau de la passerelle). Selon les estimations de Microsoft, plus de 40 % des messages électroniques entrants sont désignés comme spam (source Microsoft). Ce flux croissant de courrier indésirable constitue un défi permanent pour les entreprises. Le spam n’est pas seulement ennuyeux, il est également coûteux en termes de perte potentielle de productivité et de ressources supplémentaires requises pour le gérer. Continuer la lecture

Vous avez dû lire un peu partout que le sujet d’un email doit être tout particulièrement travaillé et qu’il n’a qu’un seul objectif : faire ouvrir l’email. C’est vrai et pour le démontrer, rien ne vaut un petit exemple. Quel sujet parmi les 2 proposés vous poussera à ouvrir l’email ? « Votre inscription doit être confirmée » et « Richard, il vous reste une étape… » Bien entendu, c’est la 2ème proposition qui doit être retenue pour au moins 2 raisons :

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Dans les différents articles de notre blog traitant de la délivrabilité des emails, nous préconisons à nos utilisateurs d’authentifier leurs emails en mettant en place des signatures cryptées appelées DKIM et SPF.

Certains l’ont fait, et d’autres pas encore. Ce n’est pas si difficile, d’autant que nous avons mis en place une page de vérification accessible sur votre espace membre.

Vous êtes donc invité à vérifier l’authentification de vos emails en cliquant ici dès maintenant.

Si vous voulez mettre toutes les chances de votre côté pour que les emails arrivent en boite de réception, ce sont alors des mesures à votre portée ( ou celle de votre webmaster). Ces mesures sont conseillées par tous les routeurs ou autorépondeurs professionnels et soucieux d’améliorer votre délivrabilité.

Authentifiez vos emails grâce à la signature DKIM et le champ SPF.

Pas de panique ! Si vous êtes débutant et que vous ne souhaitez pas le faire, ce n’est pas obligatoire… mais vous réduisez vos chances d’optimiser votre délivrabilité.

La société Return-Path, leader mondial de la veille sur les messageries électronique (une référence dans notre milieu professionnel) vient de sortir leur célèbre rapport annuel dénommé « Baromètre de la délivrabilité 2014 ». Une vue globale des moyens et des techniques anti-spams mis en œuvre par les opérateurs dans le monde ainsi que des statistiques édifiantes vous permettront sûrement d’améliorer encore votre délivrabilité ainsi que vos taux d’ouverture.

Nous allons ensemble dans cet article synthétiser ce rapport pour en présenter l’essentiel. Vous pouvez télécharger ce rapport de Return Path en CLIQUANT ICI. Continuer la lecture

Cela fait plusieurs mois que nous avons recherché un outil de vérification de score spam d’un email. Parmi les services les plus fiables (gratuits ou payants) que l’on peut trouver sur internet, aucun n’est adapté pour le marché français. C’est à dire qu’aucun ne prend en compte le lexique de notre langue de molière…

Nous avons donc adapté les règles du célèbre filtre anti-spam spamassassin (utilisé par les services de test de score spam), en y intégrant les règles élémentaires sur les bonnes pratiques en email marketing. Vous pouvez dès à présent tester le score spam de vos emails directement dans SG Autorépondeur.

Comment tester le score spam d’un email ? C’est très simple, il vous suffit de rédiger votre email sur votre compte SG Autorépondeur et de cliquer sur « enregistrer ».

Nous analyserons prochainement les campagnes qui ont générées le plus de plaintes des destinataires afin d’observer les points communs de ces campagnes considérées comme SPAM.

Le filtre anti-spam des fournisseurs français (orange, sfr, free, etc) nous a contacté par téléphone pour envisager d’implémenter dans notre système leur technologie d’analyse sur leurs propres critères. Nous devons évaluer le coût que cela peut représenter par rapport aux avantages de lutte contre le SPAM et ils nous recontacte fin juillet.