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Bénéficiez de conseils gratuits sur le marketing par email automatisé et personnalisé (automation marketing).

Note : Cet article est rédigé par Maxence Rigottier du site « vivre de son site internet ». Maxence est blogueur Professionnel et possède 2 autres sites internet qui s’appellent « Gagner de l’argent grâce aux paris sportifs » et « Blog course à pied ».

[SMS/MESSAGES VOCAUX/COURRIERS POSTAUX] Hissez-vous dans la HAUTE-PERFORMANCE de la RELATION CLIENTELE avec SG Auto-Répondeur !

Récemment, j’ai pas mal discuté avec Sébastien Gourrier (Fondateur de SG Auto-répondeur) à différents événements notamment à Toulouse et à Montpellier…

Aujourd’hui, les chiffres sont là :

Un Français reçoit en moyenne :

  1. 40 mails par jour (on explose la statistique évidemment en travaillant sur le Web). Vous êtes peut-être à 100 mails par jour ou plus si vous travaillez sur le web depuis de nombreuses années.
  2. 8 SMS par jour (cela se perd un peu avec Facebook, Skype, Twitter,…)
  3. 2 lettres postales par jour (Yeahhh, vive le numérique pour le 0 PAPIER !) J

Taux ouverture de mails envoyé (moyenne nationale) : 18 %

En fonction de la relation que vous avez avec votre audience et de la taille de votre liste emails, votre taux d’ouverture sera généralement entre 15 et 50 %.

Taux d’ouverture SMS envoyé (moyenne nationale) : 98 %

On s’aperçoit que si l’on envoie 1 SMS, vous êtes quasi certain qu’il sera ouvert. YE$ ! J

Le constat est simple. Au fil des années, le marché est de plus en plus dense sur le web avec l’arrivée de nouveaux entrants sur Internet. Seul les Web-Entrepreneurs qui auront un haut niveau de performance se hisseront ou resteront dans l’élite. A travers de nombreux séminaires ou « brainstorming » que j’ai pu réaliser au cours des dernières années, le constat est le suivant pour les 2 ou 3 prochaines années :

AMATEURS = Email
PROFESSIONNEL = Email + SMS + message vocal + courrier postal

J’ai réalisé 1 interview vidéo de 30 minutes avec Sébastien Gourrier (Fondateur de SG Auto-Répondeur). C’est 1 pépite de 30 minutes où vous apprendrez par exemple comment prendre 1 GROS VIRAGE QUALITATIF par rapport à la concurrence pour 1 investissement dérisoire mais SURTOUT (le plus important, AUTOMATISABLE). Olééé ! J

J’ai ouvert 1 compte de Base à 8 euros par mois sur SG Auto-répondeur pour plusieurs raisons :

Avoir en double mes clients « Haut de Gamme » de mes listes AWEBER (auto-répondeur américain). Mes listes sont sauvegardées au quotidien avec AW Pro Tool mais là, c’est encore 1 sécurité supplémentaire pour les clients. Si vous avez comme moi un auto-répondeur américain, il faudra dupliquer les listes avec un export-import. N’hésitez pas à prendre un assistant pour pouvoir faire la manip si cela vous semble difficile. Si vous êtes sur SG Auto-répondeur, bonne nouvelle, vous pourrez le mettre en place. Je duplique sur SG que les clients qui ont payé 1 produit supérieur à 150 euros ou PLUS. Pour les petits produits (les produits d’appel), je ne vais pas le mettre pour le moment.

Voici ce que je vais mettre en place :

courrier-postal

-Envoyer 1 courrier postal automatisé à tous les clients qui ont payé 1 produit supérieur à 150 euros. Vous pouvez décider à quel montant minimum vous souhaitez faire la même chose. Je pense que le seuil minimal doit être d’au moins 50 euros.

-Envoyer 1 message vocal à tous les clients qui ont payé 1 produit supérieur à 50 euros…

Par exemple, voici le type de message que je vais mettre en place pour mes clients du Club Privé Paris Sportifs :

« Bonjour, ici Maxence RIGOTTIER. Félicitations pour votre inscription et bienvenue à l’intérieur du Club Privé Paris Sportifs. BRAVO 1 nouvelle fois pour votre inscription ! N’oubliez pas de regarder dans vos courriers indésirables « SPAMS » si vous n’avez pas reçu les liens de connexion. Je vous souhaite 1 excellente journée et à très vite à l’intérieur du Club Privé ». Au plaisir.

Le message vocal doit-être bref et ne dois pas dépasser 30 secondes. Vous pouvez vous inspirer du style ci-dessus pour vos produits et services. Egalement, à vous de voir à partir de quel montant vous souhaiter faire la même chose pour souhaiter la bienvenue à vos clients. Ce type de geste (relation client) fera 1 immense différence sur le long terme.

Envoyer 1 SMS à vos prospects pour une conférence en ligne, un lancement orchestré ou encore une fermeture ou ouverture de vente flash

Lorsque vous faites 1 conférence en ligne, le fait d’envoyer un SMS 1 à 2 heures avant le démarrage de votre webinar est un excellent moyen pour augmenter le nombre de participants et par ricochet le nombre de ventes de votre produit ou service dans votre entreprise.

Envoyer 1 SMS à vos clients pour un atelier, un séminaire

Voici 1 exemple basique pour illustrer mes propos. Si vous avez vendu 10 places à 197 euros pour un atelier, n’hésitez pas à envoyer à vos 10 clients le lieu de la salle par SMS, l’heure du RDV… Bref, on est souvent submergé par les emails, les messages facebook…que l’on a du mal à s’y retrouver. Le SMS est propice dans ce cas-là.

 

Voici le récapitulatif :

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-10 centimes ou moins pour l’envoi d’1 SMS par personne (très utile pour les rappels de conférence en ligne, les lancements orchestrés par exemple)

-Message vocal (prix de 50 centimes pour souhaiter la bienvenue (MAXIMUM 30 secondes pour pouvoir laisser 1 message donc cela doit être BREF)

-Courrier postal (tarif compris entre 1 à 2 euros en fonction du pays ou vous envoyer le courrier) Le prix comprend l’encre, l’imprimée des feuilles, et l’envoi postal papier donc ce n’est vraiment pas cher).

Comme me le disait en plus Sébastien, comment on a déjà été payé par la vente, on perd un poil sur la marge brute. Toutefois, ce n’est pas de l’argent qui sort de notre poche comme on vient de conclure la vente.

Quel est l’intérêt d’envoyer des SMS, courriers postaux, messages vocaux ?

-AUGMENTER DRASTIQUEMENT la QUALITE de votre SAV + GROSSE SURPRISE POSITIVE

(Comme personne ne le fait, recevoir un message vocal et/ou un courrier dans sa boîte aux lettres, vous CHOQUEZ POSITIVEMENT le CLIENT). :p Le client va avoir l’effet WAAAHOUUUUUUU dans sa tête !!!! LOL

Maxence.

La clé de votre business, c’est votre liste de contacts.

Pour la développer, la stratégie habituelle consiste à les envoyer sur une page de capture, où ils vous laisseront leur adresse en échange d’un cadeau.

Le problème, c’est que même avec les pages de capture les mieux conçues, c’est 50%, voire 75% des visiteurs qui ne s’inscrivent pas et que vous ne reverrez plus jamais.

Pourtant, il existe un moyen très puissant et pourtant très simple d’avoir des pages qui convertissent à 100%.

Ça vous intéresse de capturer 2 à 4 fois plus de contacts que vos concurrents ?

Alors lisez la suite 🙂
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marketing par automation

Merci à Sébastien de me donner la parole sur son blog : j’ai le plaisir de vous présenter un retour d’expérience sur une fonctionnalité avancée de SG-Autorépondeur. Cette technique peut vous permettre de mieux connaître vos abonnés et donc d’affiner votre message. Restez avec moi jusqu’au bout, j’ai une petite surprise pour vous !

Depuis l’avènement du web 2.0, « Le web fait par les internautes », il est très facile de créer du contenu web sans aucune connaissance technique. Créer un site web aussi, c’est un jeu d’enfant ! Enfin…ça c’est ce que vous pensez quand vous débutez.

Utiliser correctement le web et ses outils

Après quelques mois d’expérimentation, vous comprenez vite que la technique a toute sa place dans votre quotidien. Bien sûr, le webmarketeur et le développeur n’utilisent pas le même genre de technique ; chacun son métier !

Comme d’habitude, on peut facilement créer une analogie avec l’automobile : le conducteur lambda ne mettra pas les mains dans le cambouis comme un garagiste, mais il est capable de changer une roue ou une bougie.

Donc, à moins de considérer l’usage avancé des logiciels et la compréhension de certains fonctionnements web (lien, double-optin..) comme n’étant pas de la technique, on peut dire que celle-ci est omniprésente sur le web.

marketing par automation

La marketing par email, ce n’est pas comme « envoyer un mail à un copain »

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S’il y a bien un moyen d’aller à la pêche des idées fausses, c’est en écoutant les gens parler des lois ou de leurs droits.

Première idée fausse : « La loi Informatique et Liberté donne droit à la suppression des données nous concernant.»

-> La loi informatique et liberté octroie un droit d’accès et de rectification aux données personnelles. C’est à dire qu’on peut demander à une entreprise de nous transmettre les informations qu’ils possèdent, nous concernant.

Et si ces informations sont fausses, erronées, pas bonnes, inexactes, alors on peut obtenir de l’entreprise qu’elle les mette à jour pour que ces informations soient rectifiées.

L’objectif de cette loi est de pouvoir savoir ce que quelqu’un sait de nous et s’assurer que ces données soient correctes.

Si la loi autorisait la suppression pure et simple des données, alors pourquoi ferait-on un tel débat du droit à l’oubli ?

=> La loi « informatique et liberté » n’oblige personne à supprimer les données nous concernant. Cependant la CNIL, dans sa grande sagesse,  demande aux prestataires de mettre à disposition un moyen simple pour se désinscrire.

Cela peut être un lien de désinscription (pour les emails), ou un mot clé à envoyer en réponse (pour les SMS), mais vous pouvez très bien devoir vous connecter à votre compte utilisateur pour décocher les messages que vous ne voulez pas recevoir ou envoyer un courrier postal.

Si vous n’utilisez pas les moyens mis à votre disposition, il y a fort à parier que vous ne soyez jamais enlevé des listes.

Seconde idée fausse : « Si vous ne supprimez pas mes informations personnelles, je vous met la CNIL sur le dos »

La LCEN a été renforcée en mars 2011 par un décret qui oblige les éditeurs à conserver les données de ses utilisateurs pendant un an. Vous pouvez toujours râler, vos données doivent être conservées pendant un an à partir de votre opt-out, que cela vous plaise ou non. Notez également qu’il est impossible pour une société de supprimer toutes vos données si vous avez déjà été facturé une seule fois, les factures devant être conservées obligatoirement pendant 10 ans.

Si vous êtes éditeur (et utilisateur de SG Autorépondeur) ne supprimez pas vos abonnés de moins d’un an même s’ils sont résiliés ou invalides.

Cet article vous est proposé par Tarik Hannane de SG Autorépondeur.

Ceci est un article invité réalisé par l’équipe de EasyPubliSoft, logiciel de mise en forme et de publication rapide pour Kindle, Epub.

  1. Soit vous êtes entrepreneur ou commerçant et vous souhaitez gagner des prospects et des clients dans votre secteur.
  2. Soit vous êtes spécialisé dans le commerce de l’information et dans la publication et souhaitez vendre toujours plus.
  3. Soit vous êtes romancier et souhaitez entretenir une relation de proximité avec vos lecteurs.

Dans le premier cas, votre but principal n’est pas de gagner énormément d’argent en vendant des ebooks sur Amazon. Votre objectif est d’établir votre expertise via la publication d’un ou deux titres très caractéristiques, peu chers, et comprenant des informations sur vos produits/services. Le plus simple pour cela est d’insérer un lien vers votre site internet ou fan page Facebook à plusieurs endroits de votre ebook. La page de votre site doit toujours incorporer  un formulaire d’inscription que propose SG auto répondeur en échange duquel votre lecteur recevra quelque chose de valeur. Vous y gagnerez en crédibilité et en confiance. Vos ebooks sont donc dans ce cas des ebooks d’appel.

Obtenir de nouveaux clients

Avec un livre dans la boutique Kindle, vous avez l’opportunité d’être trouvé par des gens qui, sinon, ne vous auraient jamais découvert. Ils pourraient vous trouver via un titre lié à votre thématique, une suggestion ou par une recherche de mot clé ayant relation à votre sujet. Si vous avez un titre irrésistible et fixez le prix de vente au niveau d’un « achat enthousiaste », ils achèteront certainement.

Et c’est là que ça devient intéressant, à condition que votre travail soit assez bon pour transformer votre livre en un outil de prise de contacts commerciaux. Ceci signifie que le contenu mais aussi la mise en forme de votre livre doit être irréprochable, vous pousserez vos lecteurs à se rendre sur votre site web ou votre fan page Facebook pour plus de renseignements.

Vous pouvez proposer un téléchargement audio, des séries de vidéo, un guide complémentaire, un code promotionnel, etc. Les choix ne se limitent qu’à votre invention. Tout ce que vous demandez en échange, c’est leur adresse email et ça c’est inestimable pour votre activité professionnelle.

Optimiser vos profits avec Kindle

Utilisez vos ebooks Kindle de façon stratégique ! Si vous vendez vous-même vos livres en ligne, votre système permet normalement d’intégrer directement les  coordonnées  dans votre auto-répondeur tel que SG Autorépondeur. Amazon est plutôt mesquin lorsqu’il s’agit de donner les coordonnées de ses clients, il sera impossible d’obtenir les renseignements de vos acheteurs.

En fait, votre livre  Kindle vous donne la parfaite opportunité d’obtenir les informations relatives à vos clients. Voici comment faire …

Insérez des liens dans votre ebook

Au strict minimum, il devrait y avoir un lien menant vers votre site web ou Fan page Facebook placé en début de votre livre.

Exemple ci-dessous d’un formulaire de capture mis en place sur la fan page du Logiciel EasyPubliSoft.

Sans titre

 

Toutefois, assurez-vous que votre offre la plus attrayante sera celle avec laquelle vous récolterez les coordonnées de vos lecteurs. C’est la partie la plus importante. Une fois qu’ils sont sur votre liste, vous pouvez toujours leur vendre plus de vos produits.

Quoi offrir ?

Faire  une offre qui est complémentaire à ce que vous écrivez dans le livre. Votre  livre offre déjà de véritables renseignements, il devrait également faire que les lecteurs en veuillent encore plus. Et vous promettez à vos lecteurs que ce « plus » sera présent dans la suite offerte.

Exemple
Vous avez écrit un guide pratique sur la gestion du temps, vous pourriez offrir un logiciel téléchargeable en complément sous forme de cadeau gratuit en contre partie de leur adresse email et prénom. Une telle proposition possède une réelle valeur, il y a de fortes possibilités que la plupart des lecteurs qui la verront dans le livre s’enregistreront pour obtenir celui-ci. C’est exactement ce que vous voulez.

Le QR code sur votre couverture

Intégrer un QR code sur votre couverture présente sur Amazon pourrait également vous amener des prospects supplémentaires. Pensez bien à votre offre qui se trouve derrière celui-ci. Je vous invite a scanner le QR code :

Sans titre

Envoyez des courriels de suivi avec l’autorépondeur

Une fois que vous avez récolté les adresses e-mail de vos clients, utilisez-les et faites-le intelligemment. Vous devriez vous concentrer sur trois choses : bâtir une relation avec vos lecteurs, leur fournir plus de valeur et, finalement… les pousser à acheter quelque chose d’autre. Si vous faites ce que j’énonce jusque-là, votre liste grandira et beaucoup des membres de cette liste se changeront facilement en acheteurs content et fidèles. Et la gestion des relances sera bien entendue automatisée avec SG Autorépondeur.

On n’arrête pas de marteler « Que l’argent est dans la liste » mais avez-vous une idée de ce que vous rapporte votre liste ? Votre site est sans doute une vraie passoire ?

Quand je dis passoire, c’est les différentes actions que vous mettez en place sur votre site qui ne catalyse pas vos visiteurs à laisser leurs coordonnées.

  • Des widgets à rallonges
  • Des bannières qui clignotent dans tous les sens
  • Des boutons de partage en bas, en haut, à droite
Si vous proposez une multitude d’actions sur votre site, vous perdez en route un bon nombre de prospects susceptible de vous laisser leurs coordonnées. Il faut donc faire un gros ménage sur votre site et vous focaliser uniquement ce qui va vous rapporter. Vous devez garder le focus sur la capture des adresses emails. Continuer la lecture

Dans cet article, nous allons nous mettre dans la peau d’une entreprise qui utilise l’email marketing pour conquérir et fidéliser ses clients. Pour cela, nous devons nous poser certaines questions, telles que : “Quel est mon taux moyen d’ouverture d’emails ?” ou encore “Quels sont les points de vigilance auxquels je dois prêter une attention particulière” ou enfin “Quel pourcentage sur mes listes représentent les désinscriptions ?”. Continuer la lecture

Nous avons au Support SG-A de plus en plus de questions dont les réponses figurent pourtant dans nos programmes d’apprentissage. Nous avons passé plusieurs mois sur ces programmes afin de faciliter vos premiers pas avec votre autorépondeur. Or, il se trouve que de nombreux nouveaux clients (surtout débutants) ne consultent pas un seul chapitre de formation. Cela est regrettable car non seulement il y a une mobilisation supplémentaire de nos équipes mais nos utilisateurs « pressés » pourraient gagner du temps. Hé oui, ils peuvent perdre jusqu’à 24h recevant une réponse de notre support les invitant à consulter notre programme d’apprentissage. Continuer la lecture

Cet article a été rédigé par Biba Pedron, spécialisée dans le networking et les réseaux sociaux depuis 2003, après 15 ans d’expérience en tant que commerciale et responsable des ventes en France. Aujourd’hui résidente aux états-Unis, Biba a également fondé My French Network, cabinet de consulting, pour assister les francophones dans la création de société et implantation aux États-Unis.

Cet article avait été initialement publié sur strategiegagnante.com mais il mérite d’être à nouveau publié sur le blog de SGAR.

Introduction

Suite à une récente conversation avec Sébastien, parlant de nos 2 expertises, nous nous sommes rendu compte que nous recevions chacun de nombreuses questions sur les réseaux sociaux pour moi et les autorépondeurs pour lui, mais aussi que beaucoup de personnes ne comprennent pas l’intérêt de l’un ou l’autre ou comment les utiliser, pensant que l’un remplace l’autre. En fait, les deux sont indispensables pour développer une activité en ligne ou non et sont définitivement complémentaires.
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Cette vidéo vous est proposée par Christian Maingret de « Video tutoriel »
et vous explique comment utiliser SG Autorépondeur avec Optimize Press 2.

Optimize Press 2 vous permet de créer facilement des pages de capture et de vente sur votre blog WordPress.

Ce plugin permet également d’animer de véritables lancements orchestrés et automatise la vente de vos produits.