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Ce matin, un incident a été observé par nos utilisateurs :

Incident sur vos urls

Après avoir cliqué sur vos liens dans vos emails, vos destinataires ont possiblement constater une fenêtre d’erreur sur le navigateur.

La raison est simple, Google a déclaré notre nom de domaine comme complice à la transmission d’un site web malveillant.

C’est la première fois en 7 ans que nous observons un tel phénomène.

Nous avons isolé le problème et rétabli le fonctionnement des liens. Nous avons également ajouté un niveau de prévention supplémentaire.

Il est possible que vous n’étiez pas concerné par la situation, mais nous nous devons de vous sensibiliser sur le sujet.

Rappel de votre responsabilité

Comme indiqué dans la vidéo ci dessus, nous vous rappelons que vous avez votre part de responsabilité lorsque :
– Vous ne mettez pas à jour votre blog (notamment si vous avez WordPress) et ses extensions.
– Vous ne sécurisez pas votre site internet.
– Vous ne vérifiez pas le bon fonctionnement du site internet de votre partenaire ou d’un blog tiers que vous relayez dans votre newsletter.
– Vos mots de passe ne sont pas assez sécurisés (lettres, chiffres, au moins une majuscule, au moins une minuscule, au moins 8 caractères).

Ce type de négligence peut avoir un impact sur l’ensemble d’un écosystème.

Nous vous invitons donc à redoubler de vigilance en ces temps ou les actes de piratage semblent se multiplier.  En effet, un de nos collaborateurs s’est aussi fait piraté son compte Skype la semaine dernière.

Vision en mode macro

Avec le récent blocage de VadeSecure, cela fait deux incidents désagréables en 3 semaines.

La situation est similaire : Une ou plusieurs négligences d’une ou plusieurs personnes entraine des répercussions sur l’ensemble de l’écosystème.

# Les leaders comme les filtres anti-spam américains et le moteur de recherche Google fixent leur règles de blackliste de cette façon. Une personne fait un écart, tout le monde est sanctionné.
# A l’armée, le phénomène est identique. Lorsqu’une personne se comporte mal, la brigade entière est sanctionnée. C’est le principe de cohésion.
# Au niveau de la planète également… Quelques sociétés incendient les forêts tropicales pour leur profit et l’humanité toute entière en ressent les effets tôt au tard…

En connaissance de cause et à différentes échelles, nous constatons alors que nos actes ont des conséquences pour nous et pour les autres et que les actes des autres personnes ont aussi des conséquences sur nous. Nous avons eu l’occasion de réellement observer ce phénomène en étudiant le fonctionnement des filtres anti-spam.

Merci QODAO®

Malgré une baisse d’effectif de notre équipe avec deux techniciens en congés, et une situation rencontrée pour la première fois par SG Autorépondeur, nous avons pu réagir rapidement et de manière efficiente pour mettre en place une solution durable. Tout en gardant notre calme ! C’est encore la preuve du bon fonctionnement de l’outil QODAO® que nous allons vous révéler dans quelques jours.

  • Merci pour votre réactivité

  • Merci pour la réactivité et votre transparence !
    Bon travail et bonne continuation

  • Merci de ces explications. Pour ma part, j’apprécie beaucoup votre transparence quand un incident survient. Je trouve ça très rassurant et surtout très honnête.

  • Bonjour,

    Merci pour votre message je vais voir ce qui ce passe.
    Effectivement le lien mène vers un page d’inscription à un webinaire sur Learnybox.
    Qui est celui ci : http://www.editions-or.com/couple-sacre-1

    Je tente de résoudre ce problème, merci beaucoup de m’en avoir informer.
    Cordialement
    Mathieu

  • Je ne comprend pas que 1 vous ayez attendu mon règlement avant de m’en faire part et 2 pourrais-je avoir plus de détails ??
    Vous me parlez d’URL malveillant que vous avez rétabli. Mais quelle URL ???

    • Bonjour Hervé.

      Je ne comprends pas le lien entre cet incident et votre règlement qui sont deux situations indépendantes.

      Comme expliqué dans l’article ET dans la vidéo, il s’agit de liens vers des sites web envoyés via email en utilisant SG Autorépondeur.

      Vous n’êtes peut-être pas directement concerné mais cet article a pour objectif d’expliquer la situation et de vous sensibiliser sur le sujet.

  • Bonjour
    Je ne vois pas exactement en quoi consiste le problème. J’essaie de me connecter à mon compte SGAR et le compte n’est plus valide ??????????
    Donc là je ne comprends plus rien

  • Bonjour Sébastien,

    Puis-je vous demander si cet utilisateur était international.artloft@gmail.com ou
    Info@artloft-galerie.ch !?

    Je suis inscrits chez vous sous international.artloft.gmail.com

    Et n’ai pas de blog ni de site !

    Merci infiniment
    Cordialement
    Patrick

  • Bonjour,

    merci pour ce retour je suis entrain de faire les test pour blog sur wordpress et je testais les la mise en place de mon inscription et l’envoie d’un ebook.

    1) dans combien de temps l’erreur sera régler chez SG
    2) j’ai des difficultés à entrer sur mon blog, sécurisé par jetpack

  • bonjour, c’est très étrange c’est la 1ere fois que je rencontre ce soucis. Que faire? merci

  • Merci pour cette vidéo Sébastien!

  • Merci pour votre vidéo. Je ne suis pas sûre d’avoir tout compris. Cependant, j’utilise Word avec le système OVH et les mises à jour sont automatique et régulière. Peut être serait il utile de recommander cette option à cette cliente afin que cela ne se reproduise pas de nouveau.

  • Bonjour,j’ avoys être completement novice dans l’utilisation d ‘un autorepondeur,mais étant en double emplois j’en ai cruellement besoin,pourriez vous m’aider dans l’utisation de celui ci,car j’ai trouvé votre guide un petit peu limite au niveau des explications,ne le prennez pas mal..mais nous ne sommes pas tous des experts en marketing….neanmoins…merci de votre reactivitè,j’apprecie….
    Cordialement.
    Mr BORG

  • Il y a des problèmes dans toutes sociétés,
    les régler est une chose …
    communiquer dessus en toute transparence
    n’est pas donné à tout le monde, bravo pour
    les explications qui seront bénéfiques à tout
    le monde pour l’avenir !

  • Merci pour votre transparence et votre réactivité !

  • Merci d’avoir été transparent

  • Bonjour,
    Je vous prie de bien vouloir me donner plus d’information. Pour le moment j’ai un blog qui est cours, pas référencé et par conséquent pas en service. Il en est de même pour mon auto-répondeur SG où j’ai fait des essais et pas utilisé pour le moment. Veuillez me dire si ily a un problème avec (www. sebsystemh.com).
    Merci de votre message.
    Sébastien T.

  • Sébastien, je suis bien d’accord avec toutes les personnes qui vous remercient et vous félicitent pour votre transparence.
    Pour ma part, j’ai sécurisé mes sites avec le plugin WPgardian (ce n’est pas un lien d’affiliation) et il m’envoie de temps en temps des avis de tentative d’intrusion de brute force et d’autres, tout en les bloquant, bien entendu.
    Si cette info peut rendre service à quelqu’un…
    Amicalement,
    Daniel

  • Bonsoir,

    Il n’est pas très pour un bloggueur de savoir comment bien se protéger

    Par exemple je viens de recevoir (ce soir à 22h) un message mail de google search console :
    « Nous avons détecté que votre site exécute actuellement WordPress 4.7.0 or 4.7.1, une ancienne version de WordPress. Des logiciels périmés ou sans correctifs peuvent être vulnérables aux attaques de pirates, et des logiciels malveillants exploitent cela pour nuire aux visiteurs potentiels de votre site. Aussi, nous vous suggérons de mettre à jour les logiciels présents sur votre site dès que possible »

    Or en vérifiant dans mon interface Word press, je vois que j’ai la dernière mise à jour de WP.
    J’ai d’ailleurs activé la mise à jour automatique.

    Qui croire ? Savez vous comment procéder ?
    Je souhaite, tant pour moi que pour las autres, faire les mises à jour recommandés mais …. ce n’est pas toujours chose aisée.
    Auriez vous un conseil pour cela ?

    Merci

    Qui croire ??

    • Bonjour Ghislain. Il est possible que Google présente de son côté des bugs. Car en fait, notre désagrément concerne un lien de plus de 6 mois. C’est comme si Google se réveillait sur des faits anciens.

  • Bonsoir,
    C’est super de communiquer avec transparence mais j’avais décidé de lancer ma première campagne demain et je me demande si je ne ferais pas mieux de la postposer ou d’abandonner votre plateforme. Même ma compagne se voit mettre les tests en spam ???

  • Bonjour,
    merci pour votre transparence.
    Les blog wordpress sont en ce moment (et le mien n’y echappe pas) attaqué de toute part…
    a titre d’exemple, mon blog recoit plusieurs dizaines de tentatives de log mais heureusement loginizer veille…

    Que recommandez vous pour proteger nos wordpress ?

    merci pour votre aide

  • merci pour votre réactivité

  • Bonjour, merci pour vos explications. Par contre je ne peux pas me connecter de manière sécuriser à votre site SG… (cadenas ouvert). Du coup je n’ose pas me connecter, que se passe t »il? Que faut il que je fasse? Merci par avance pour votre réponse.

  • Merci à toute l’équipe de la réaction rapide et pour cette transparence.

  • Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.Je ne comprends rien à l’informatique, et j’apprends en suivant vos formations . Néanmoins,avec le SAV vous ne pouvez pas tout traiter . De plus les membres répondent très peu aux problèmes rencontrés. Alors comment faire ? Si ce n’est se débrouiller seule avec la crainte de faire des erreurs et de leurs conséquences.Pourtant , je pense qu’une vidéo expliquant quelles sont les erreurs à éviter lors de la création de son Blog, des encodages en relation avec SG A, et son Espace Membres ( relier son compte mail , gmail, création d’un sous-domaine et paramétrage des IP, CNAME, AA, ect…). Personnellement, je suis chez OVH depuis plusieurs années et je viens de m’abonner à Kooneo , en Espace Membres. De plus , pour savoir si son site est mal-veillant, connaissez-vous un lien avec Google pour l’analyser? Et quoi faire dans ce cas ?Un mauvais paramétrage peut-il entraîner d’être considéré mal veillant ?Lorsque l’on n’est pas informaticien, le fait main devient stressant.

    • Nous comprenons votre situation. Cependant, votre demande sort du cadre de compétences de nos services et nous n’avons pas les ressources nécessaires pour vous proposer des formations à ce sujet. Par contre, nous mettons en œuvre actuellement une formation sur tout ce qui concerne la délivrabilité des emails.
      Je vous invite dans un premier temps à visionner cet atelier : http://atteindremesdestinataires.jeveuxvoir.fr/

  • Merci de nous informer!

  • Merci pour votre réactivité ainsi que votre professionnalisme,Sg-répondeur est tout simplement top en ce qui me concerne 🙂

    Amicalement,

    • Bonjour Laurent.
      Merci de vos encouragements.
      Tarik

    • Bonjour
      Je ne suis pas un informaticien. Je ne comprends pas tout ce vocabulaire en fait!Si toutefois vous pouvez m’aider à résoudre ce problème je vous dis beaucoup grand Merci.

      • Bonjour Alberic,
        Un incident est survenu à cause des mauvais agissements de l’un de nos clients qui a conduit au blacklistage d’une de nos adresses IP. Par souci de transparence, nous relatons l’incident et nous vous donnons des pistes pour une utilisation optimale de SG Autorépondeur afin que ce genre de souci ne se répète pas.
        Tarik

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