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Dans les différents articles de notre blog traitant de la délivrabilité des emails, nous préconisons à nos utilisateurs d’authentifier leurs emails en mettant en place des signatures cryptées appelées DKIM et SPF.

Certains l’ont fait, et d’autres pas encore. Ce n’est pas si difficile, d’autant que nous avons mis en place une page de vérification accessible sur votre espace membre.

Vous êtes donc invité à vérifier l’authentification de vos emails en cliquant ici dès maintenant.

Si vous voulez mettre toutes les chances de votre côté pour que les emails arrivent en boite de réception, ce sont alors des mesures à votre portée ( ou celle de votre webmaster). Ces mesures sont conseillées par tous les routeurs ou autorépondeurs professionnels et soucieux d’améliorer votre délivrabilité.

Authentifiez vos emails grâce à la signature DKIM et le champ SPF.

Pas de panique ! Si vous êtes débutant et que vous ne souhaitez pas le faire, ce n’est pas obligatoire… mais vous réduisez vos chances d’optimiser votre délivrabilité.

26 Comments

  • Bonsoir,
    Pouvez vous me dire à quel endroit exact je dois installer le fichier de vérification.
    Je ne vois pas comment faire sur OVH.
    Merci de votre aide.
    Alain

  • Bonsoir,

    En effet, pour celui qui sait c’est simple lol …

    Je ne suis pourtant pas gauche mais chez mon hébergeur j’ai un cpanel, le spf est activé et quand j’ajoute la première série d’ip, il accepte, mais quand je met la seconde, hop, rien à faire, cela ne se sauve pas… ne parlons pas de dkim qui demande juste de ‘lactiver et basta …

    Bref, m … à ma délivrabilité ! 🙂

    • Bonjour Patrick,

      Je me permet de répondre à votre commentaire.

      J’ai moi aussi CPanel et j’ai rencontré un peu le même problème que vous.

      En fait au niveau du SPF, tout s’est bien passé en passant par « Authentification d’Emails » et en y insérant les adresses IP manuellement dans la partie « Blocs d’IP supplémentaires pour vos domaines (IP4) ».

      Concernant le DKIM, j’étais confronté à un autre problème, c’était la limitation des caractères à 25 pour la partie TXT…
      Après une demande au support de mon hébergeur, ils se sont proposés de m’installer la clé DKIM et maintenant c’est ok !

      Si cela peut vous aider… 🙂

  • bonjour
    pourriez vous ajouter les instructions pour les hebergeurs utilisant DNpanel svp?
    jai à peu près testé toues les formes , avec crochets ou sans, en ajoutant mon domaine à sgautorepondeur._domainkey et sans

    merci

    • Bonjour,

      Je ne connais pas bien DNPanel mais il faut aller dans la rubrique « Gestion des DNS ». Il faut ensuite créer un champ de type TXT, entrer « sgautorepondeur._domainkey » dans le champ « nom de la zone », puis la clé « v=DKIM etc. » dans le champ « valeur ».

  • Bonjour Sébastien,

    Je suis chez OVH.

    J’ai réalisé les démarches DKIM et SPF. Pour le DKIM cela fonctionne parfaitement mais pas pour le SPF.
    Pour le SPF, j’étais parti du pdf que vous aviez réalisé où l’exemple montre le manager v3 chez ovh. Il n’y avait pas de vérification et je pensais que cela fonctionnait.

    Mais en essayant de mettre à jour cela avec vos nouvelles ips, comme le manager a changé chez ovh il y a peu, l’entrée DNS était ainsi :

    Type SPF et j’ai modifié/ajouté dans le champs ip4 les paramètres que vous indiqués, j’obtiens :
    « v=spf1 a mx ip4:154.41.67.64/25 ip4:149.71.233.2/24 include:mx.ovh.com ~all »

    Mais la vérification sur SG m’indique une erreur :

    Nous avons bien trouvé un champ SPF sur votre domaine mais il ne contient pas l’adresse IP de SG-Autorépondeur.
    Le champ SPF trouvé est :
    « v=spf1 a mx ip4:154.41.67.64/26 include:mx.ovh.com ~all » « google-site-verification=mon code de verification »

    Il me parle donc de la zone DNS en TXT juste au-dessus pour la verification google. Est-ce normal ?

    Le fait que le TYPE soit SPF et non TXT pour la zone DNS où j’ai mis vos paramètres provoque-t-il cette erreur ?

    Merci pour votre formidable travail

    • Bonjour. Lorsque vous mettez à jour le SPF, essayez d’attendre quelques heures, le temps de la propagation des DNS.

      • Cela fait déjà 20h, je vérifierai à nouveau demain si rien n’a bougé.

      • Bonjour Sébastien, la vérification fonctionne ce matin pour le SPF avec les paramètres que j’ai indiqué plus haut. Merci et bon dimanche

  • bonjour Sébastien

    Je m’attend un peu à la réponse, mais je demande quand même. 🙂
    Il y a des tutos pour différents hébergeurs, mais je ne vois pas 1and1.
    J’imagine qu’ils ne proposent pas cette option non plus ?

    Thierry

    • Bonjour Thierry. Effectivement, d’après les retours que nous avons, 1and1 n’est pas l’hébergeur idéal qui vous permette d’optimiser au mieux votre délivrabilité.

      • Merci. C’est ce à quoi je m’attendais.
        Il va quand même falloir que je migre vers OVH, chez qui j’ai aussi un contrat.

  • Bonjour,

    Comment faire pour que les mails soient tjs valides s’ils partent du serveur qui héberge notre site? ne faut-il pas une regle spf également?

    Merci

    • Bonjour.

      Si vous envoyez des emails à partir de SG Autorépondeur et également depuis votre site internet, il faut un enregistrement SPF qui inclut les adresses IPs de SG et votre adresse IP de votre serveur.

  • Et voilà un mystère de résolu ! 40% de mes inscrits sont passés en mode sommeil depuis quelques temps… en fait les messages n’arrivaient tout simplement pas dans leur boite ! Après un moment de panique (tous mes sites sont hébergés chez 1&1, oui, je sais…), et ramé avec 1&1 pour intégrer DKIM et SPF (spf : c’est peut-être ok, mais DKIM c’est juste impossible, car on peut mettre que du TXT de moins de 256 caractères), j’ai finalement trouvé la parade : Cloudflare. Ils gèrent le DNS à la place de votre hébeergeur, et ça fonctionne très bien ! Oui, même avec 1&1 ! Il faut seulement être un peu patient (non, ça ne fonctionne pas dans les 5 minutes, il faut attendre maxi 24 heures). Bref, tout fonctionne. Il me reste maintenant à récupérer les abonnés passés en mode sommeil, et les remettre dans la boucle…

    • Bonjour. Parfait, une solution a donc été trouvée pour les utilisateurs qui souhaitent optimiser leur délivrabilité et qui sont chez 1and1. Merci pour le retour Christophe.

    • Accepteriez-vous de faire une vidéo tutoriel qui permettrait d’aider d’autres utilisateurs ? Un lien de remerciement pointera vers votre site.

    • Bonjour Christophe,

      es-tu satisfait du service de Cloudflare ? quelle offre as-tu choisi ?

      Merci pour l’astuce 🙂

  • Bonjour
    J’ai été sensibilisé par votre récent message sur la délivrabilité.

    J’ai donc décidé d’installer DKIM et SPF.
    Mais même en suivant votre tutoriel à la lettre, moi qui ne suis pas informaticien, je n’y arrive pas : je suis hébergé chez OVH et j’ai donc suivi votre tutoriel par ailleurs très clair.
    Mais l’interface a du changer (??) car les menus que vous montrez en P. 9 & 10 de votre tuto pdf pour l’installation DKIM n’existent pas sur mon interface pour uploader le fichier.

    Comment faire ?

    Merci d’avance

    • Bonjour Ghislain,
      En effet, leur interface a changée, nous allons mettre le tutoriel à jour.
      Tout d’abord, rendez-vous dans la partie « Hébergement » et recherchez votre nom de domaine. Là, cliquez sur l’onglet FTP-SSH (https://screencast.com/t/MPViuDfyKD5).
      De là, allez tout à droite et cliquez sur FTP Explorer (https://screencast.com/t/6savioYXjj).
      De là, vous pourrez mettre le fichier de vérification sur la racine de votre site (dans le dossier www).
      Tarik

  • Mais c’est d’un compliqué tout cela!!!! je n’y comprend rien et chaque fois que je suis prête à me servir de votre auto répondeur je me trouve devant de nouvelles difficultés… ça fait un mois que ça dure! je crois que je vais abandonner. Quand je pense à tout ce que je reçois où je ne me suis jamais inscrite je me demande comment c’est possible avec tout cela…
    bonne journée

    • Bonjour Isabelle,
      Avec presque 200 fonctionnalités, notre système est complexe, mais loin d’être compliqué, à condition d’aborder votre montée en compétences sur l’outil d’une manière progressive telle que proposée par notre parcours pédagogique.
      Ce parcours est précisément destiné à faciliter votre apprentissage et à vous aider à devenir rapidement autonome sur notre solution.
      Notre parcours pédagogique commence par notre « programme d’apprentissage », fort de 15 chapitres (vidéos + PDF) de formation.
      Ne faites pas l’erreur que font beaucoup de débutants, de sauter des chapitres et de ne regarder que ceux qui vous intéressent à un moment donné. Investissez un peu de votre temps pour suivre ces 15 chapitres de formation sérieusement, sans sauter de chapitres.
      Notre Support Client est là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser.
      Mais notre parcours pédagogique ne s’arrête pas là.
      Après le programme d’apprentissage, nous vous recommandons d’aborder la partie pratique avec « les missions et objectifs » à réaliser. Là encore, réalisez les missions une après l’autre sans en sauter.
      Si vous respectez notre parcours pédagogique (et avec l’aide de notre Support Clients), vous serez, en seulement quelques semaines, totalement autonome sur SG Autorépondeur.
      Tarik

  • Bonjour,

    C’est OU, l’aide pour installer la clé DKIM ???

    Déjà que c’est compliqué tout ça, alors si je ne trouve pas la rubrique aide « ci-dessous », je ne vous dis pas…

    Par ailleurs, je ne trouve NULLE PART comment automatiser l’entête pour « ajouter également un lien de désinscription accessible en haut de vos messages » comme vous le recommandez. Et s’il me faut me taper tout cela à la main mail par mail, alors je sens que je vais renoncer, purement et simplement.

    Merci de votre compréhension.

    • Bonjour Michael,
      1- Pour la documentation sur l’installation du champs SPF et de la clé DKIM, rendez-vous OUTILS AVANCES, puis « Pour gérer ma délivrabilité ». Là, cliquez sur l’icône « Clés » comme indiqué ici : https://screencast.com/t/xBCcCI0XsT.
      Vous arrivez sur une page qui propose 4 points, dont le 4ème s’appelle précisément « Etude de cas » (https://screencast.com/t/Rl3dJDf7E). C’est là que vous trouverez des PDF d’explications en fonction de votre hébergeur.
      2- Pour inclure un texte dans un champ personnalisé (shortcode), il suffit de passer par https://screencast.com/t/U3PK1CoBMkxQ. Cela vous permet par exemple de créer un shortcode ++entete++ qui contiendra ce que vous voulez. Il suffira alors d’utiliser ++entete++ n’importe où dans un email pour qu’il soit remplacé par le texte que vous avez choisi.
      La version 5 de SG Autorépondeur présentera ces éléments de façon plus ergonomique.

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