Aujourd’hui, pour que vos emails arrivent dans la boite de réception de vos destinataires, le choix de l’autorépondeur est essentiel mais le choix de votre hébergeur est aussi important ! Voici donc les 4 critères qui vous permettront de mieux choisir l’hébergeur de votre site internet et de déménager si nécesssaire…
Un de nos clients nous a contacté pour un problème de délivrabilité lorsqu’il essayait de répondre à un client depuis sa propre messagerie. Bien que cela ne relève pas du service client de SG Autorépondeur, nous lui avons proposé de réaliser un diagnostic. Il est aujourd’hui obligé de quitter 1and1 s’il veut améliorer sa délivrabilité. Il ne peut pas créer les adresses abuse@sondomaine.com et postmaster@sondomaine.com, son nom de domaine est enregistré en ANONYMOUS, il n’y a pas de champ SPF ni de signature DKIM et l’adresse IP de 1and1 est blacklistée plusieurs fois.
Cette article vous est proposé par Sébastien Gourrier, fondateur de SG Autorépondeur.
Alors, en voyant le post sur le SPF, je suis aller voir sur CPANEL du côté de signature email et effectivement DKIM est valide et activé.
Par contre,que je comprenne bien pour le SPF.
Je pensais que l’hébergeur s’en était occupé mais à priori non.
J’ai donc rajouté « sg-autorepondeur.com et sgautorepondeur.net et .fr » dans le champ « hôte supplémentaire qui envoie du courrier… »
Est-ce que ça suffit?
Merci pour votre réponse
Johan
Bonjour,
Merci pour cet article très intéressant.
Par contre j’aurais aimé avoir plus d’informations sur les points 1, 2 et 4.
C’est la première fois que j’entends parler des adresses abuse et postmaster. en quoi ces adresses sont-elles indispensables ? Et que faut-il en faire ?
Pour le point 2, comment vérifier que notre hébergeur a enregistré le nom de domaine de manière correcte ?
Et enfin comment vérifier que l’on est une adresse DKIM valide ?
Pour le point 3 votre article sur le sujet a déjà tout expliqué. 🙂
Merci si vous pouvez nous en dire plus.
Bonjour et merci pour ces informations très intéressantes.
Petite question relative à la signature DKIM : sur mes envois je n’ai que « DKIM-Signature: v=1; » qui apparaît. C’est quand même bon ?
Ouah !!! Un vrai casse-tête tout ça quand même !!
Mais alors … Pourquoi ceux qui font bien tout comme il faut arrivent quand même à avoir des mails qui n’arrivent pas et à se faire blacklister ??
Encore un très bon article, merci Sébastien 🙂
Pour ma part je suis chez OVH et n’ai aucun soucis de délivrabilité depuis que je suis tes conseils à la lettre.
Et ça fonctionne tellement bien que les mails que j’envoie atterrissent dans la boite principal de Gmail par exemple et non dans l’onglet « Promotions »
Donc encore merci à Sébastien 😉
Bonjour Sébastien,
merci pour toutes ces informations cruciales.
Envisagez-vous de créer un service de « mise aux normes » pour une somme forfaitaire ?
Il me semble que ça soulagerait pas mal de blogueurs !
Cordialement,
Patrick.
Bonjour,
Voici ci dessous une réponse faite par OVH suite à ma demande d’enregistrement du domaine en NO Anonymous:
« 1-Le whois est caché par défaut sur le .fr pour les particulier, vous pouvez le vérifier sur l’afnic. »
J’en conclu donc que cela est identique quel que soit l’hébergeur. Y’a t’il une parade ?
Bonjour,
Voici une réponse fournie par OVH pour la signature DKIM :
» Il faudra demander à votre service auto répondeur de vous fournir la signature DKIM, pour l’ajouter ensuite dans le manager, dans votre zone dns. »
Où trouver cette information ?
merci
Bonjour,
En testant a partie «Tests SMTP » de mon blog (eco-ecolo.com) j’ai eu ceci:
Il y a 3 tests non validés :
Le domaine n’accepte pas l’adresse abuse@eco-ecolo.com.
Le domaine n’accepte pas l’adresse postmaster@eco-ecolo.com.
Certains serveurs SMTP semblent configurés en relais de mail ouvert
Que doisje faire SVP ?
Amicalement,
Abdellatif
Bonjour,
J’avoue que j’ai un petit peu de mal avec :
Certains serveurs SMTP sont semblent en relais de mail ouvert [Methode 1] :
Est-ce qu’il faut que SMTP soit en relais de mail ouvert ?
Et j’ai aussi cette petite phrase :
501 : domain literals not allowed
Je re-testerais dans 2 jours.
Merci pour votre article et votre aide.
Joseph
Bonjour,
En effet, j’ai tout faux … je suis chez 1&1 ! Pour changer d’hébergeur sans perdre son référencement, j’ai l’impression que c’est difficile. A qui s’adresser pour faire le changement dans de bonnes conditions ? Je n’ai pas de connaissances suffisantes en la matière !
merci.
Bonjour, suite à votre mail « procédure N°2 », et après avoir suivi votre procédure de cliquer à l’espace « croix » sur le panneau ovh qui décoche tout ce qui était préalablement coché, j’ai refais le test, et le même message apparait à savoir :
Il y a 1 test non validé :
Le domaine n’accepte pas l’adresse abuse@atoutetre.com.
Je ne sais pas quoi faire…
J’ai lu les messages précédents, et j’adresse une demande à ovh pour remédier au problème « relai ouvert ».
Merci de me renseigner pour la suite…
Cordialement
Bonjour,
Pour résoudre le problème, et sur les suggestions d’un ami, j’ai juste créé une adresse « abuse », et les tests sont validés. Très simple donc !
Affaire classée
C’est comme un comble que vos emails arrivent chez moi en spams !
Bonjour,
je suis chez O2switch et très satisfait pour le moment, j’ai bien pu créer les adresses abuse et postmaster.
Ils ont également modifier le champ SPF sur ma demande.
Par contre comment savoir si j’ai une signature DKIM valide?
Merci à vous
Johan