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Introduction

Contrairement à Gmail, les directives de Hotmail concernant l’envoi des courriers électroniques sont assez peu digestes et compliquées à assimiler si l’on n’est pas un informaticien.

Je reprend dans cet article, les points les plus importants qui vous concernent en tant qu’expéditeur issus de leur site internet ainsi que des échanges que nous avons eu par email avec eux.

Les instructions de Hotmail pour envoyer mes emails
Si vous rencontrez des problèmes de remise du courrier électronique aux utilisateurs de Outlook, vérifiez en premier lieu si vous respectez les exigences stipulées sur notre page Stratégies et directives.
Assurez-vous de garder les listes de diffusion à jour. Relancez des utilisateurs inactifs pour leur demander de confirmer leur abonnement supprimez-les s’ils restent inactif pendant une certaine période de temps…
Veillez à ce que le processus de désabonnement soit visible et que vous répondez aux demandes (faîtes par réponse) pour supprimer un utilisateur de votre liste de diffusion en temps opportun.
Pour vous assurer que les bénéficiaires soient intéressés de recevoir du courrier dans leur boîte de réception, encouragez les utilisateurs à vous ajouter comme contact ou comme un expéditeur de confiance dans leurs options Outlook.com. De nombreux expéditeurs comprennent une déclaration comme celle-ci dans leur mail de bienvenue lorsque l’utilisateur s’abonne : Pour garantir la livraison à votre boîte de réception, veuillez ajouter someone@company.com à votre carnet d’adresses.
Marquez clairement vos emails afin que les clients Windows Live Outlook.com soient capables d’identifier rapidement et facilement qu’ils ont demandé des courriels de votre service.
Évitez les appels urgents à l’action dans les notifications par email, invitations ou annonces telles que  » inscrivez-vous aujourd’hui !  »  » Identifiez-vous dès maintenant!  » « Mettre à jour immédiatement !  » puisque ce sont des tactiques couramment utilisées par les expéditeurs malveillants.
Utilisez toujours des adresses URL dignes de confiance. Vérifiez la destination exacte du lien et assurez-vous qu’il pointe vers un site Web valide.
Utilisez le format d’adresse URL standard. Évitez d’utiliser des adresses IP dans l’adresse URL.
Dès que possible, publiez vos enregistrements SPF (oui même vous, pas uniquement SG Autorépondeur).
Ne proposez pas de liens vers des sites d’hameçonnage identifiés.
Évitez d’utiliser des langages de script, car ceux-ci peuvent être supprimés de vos messages. La plupart des messages électroniques contiennent généralement du code HTML semblable à celui figurant dans une page Web. Ce code facilite la mise en forme et la conception. Outlook analyse et traite à présent le contenu HTML afin de supprimer le code présentant un danger potentiel pour votre ordinateur. Ce changement entre dans le cadre de l’initiative globale d’informatique sécurisée de Microsoft (Trustworthy Computing Initiative) qui a été mise en place afin de réduire le risque que nos utilisateurs ne reçoivent du contenu HTML malveillant.
Si vous recevez des plaintes au sujet de vos emails légitimes alors il y a quelque chose à propos de ces e-mails que les clients n’aiment pas ou trouvent suspect. Vous devez évaluer les plaintes et régler vos e-mails pour répondre à ces questions.
Si vous avez un problème de délivrabilité dans l’avenir, nous vous invitons à déposer un nouveau ticket afin d’étudier votre question.

Notez que SG Autorépondeur respecte les conditions techniques de Hotmail concernant les points suivants :

1) L’ajout de nos adresses IP aux programmes JMRP (Junk Mail Reporting Program) et SNDS (Smart Network Date Service)
2) L’authentification de nos serveurs SMTP avec la signature DKIM, SPF (et DMARC pour nos nouveaux domaines d’envois).
3) Après avoir reçu plusieurs réponses de non-remise, SG Autorépondeur n’essaye plus d’envoyer des messages à ce destinataire.
4) SG Autorépondeur n’ouvre pas plus de 500 connexions simultanées sur des serveurs de messagerie entrants Windows Live.
5) SG Autorépondeur se conforme à toutes les normes techniques de transmission de messages électroniques sur Internet stipulées par l’IETF (Internet Engineering Task Force) de l’Internet Society, y compris les normes RFC 2821, RFC 2822, etc.
6) Les messages envoyés par le biais de SG Autorépondeur ne sont pas transmis par le biais de relais de messagerie ou de serveurs proxy non sécurisés.
7) Les connexions sont établies uniquement à partir de plages d’IP fixes.
8) Les serveurs de messagerie SG Autorépondeur contiennent des enregistrements DNS inversés valides.

Cet article vous est proposé par Sébastien Gourrier, fondateur de SG Autorépondeur.

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