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Nous vous présentons une étude menée par ReturnPath, une référence mondiale en terme d’emailing sur les fameuses « blacklistes » (ou listes noires dans notre belle langue de Molière). Les infographies sont de notre conception. La plupart des listes noires sont publiques et se présentent sous la forme de listes d’adresses IP et de nom de domaines signalés comme source d’envoi de courrier indésirable (spam). Ci-dessous les principales listes noires, chacune étant cliquable, n’hésitez pas à aller y faire un tour (ne serait-ce que pour voir si votre nom de domaine ou celui de votre hébergeur n’y figure pas).

Cette étude a été menée sur environ 15000 adresses IP (utilisées principalement par des marques grand public dont la réputation en tant qu’expéditeur était déjà établie) entre septembre 2012 et janvier 2014. L’analyse a porté sur quelques 20000 placements en liste noire (blackliste). Toutes les listes noires n’ont pas été analysées mais uniquement les plus connues :

Les cercles ci-dessus sont cliquables, vous pouvez donc y faire un tour pour faire vos vérifications. Il n’est pas nécessaire de vérifier tous les jours si vos noms de domaines figurent sur ces listes. Si vous n’avez pas de problèmes particuliers de délivrabilité, vous pourrez vous contenter de vérifier vos noms de domaines 1 à 2 fois par an.

Quelles « blacklistes » sont utilisées par Gmail ?

Bien que cette information soit confidentielle, l’étude menée par ReturnPath indique que Gmail fait principalement appel aux différents services de Spamhaus, et, dans une moindre mesure, à CBL. Le résultat de ces recherches ont montré une réduction du taux de remise en boîte de réception (delivrabilité) pouvant atteindre 58%.

logo gmailblacklists gmail

Trend-Micro fournit sa propre plateforme d’IP Réputation, pour savoir si vous êtes blacklisté, il suffit d’insérer votre IP :

http://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lookup

SpamHaus qui est un des systèmes les plus connus :

http://www.spamhaus.org/lookup.lasso

Pour savoir si vous êtes blacklisté chez Free :

http://postmaster.free.fr/

Pour savoir si vous êtes blacklisté chez AOL :

AOL Postmaster

Voici la liste que j’ai référencé, je ne vais pas tous les détailler pour faire un article plus touffu. A savoir que certains sites vérifient parfois les mêmes sources.

DnsBL.info interroge 81 systèmes de blacklistage.

MxToolBox interroge 147 systèmes de blacklistage.

Mon adresse IP est-elle 'blacklistée' ?

Sachant que Spamhaus et Spamcop sont les 2 « blacklistes » historiques mondiales qui sortent du lot, vous pouvez vous assurer que votre adresse IP n’y figure pas en vous rendant sur leur page dédiée :

Spamhaus : http://www.spamhaus.org/lookup/
Spamcop : https://www.spamcop.net/bl.shtml

Si votre IP ou votre nom de domaine y figure, vous devez prendre très rapidement des mesures afin de sortir de ces listes sous peine de voir votre trafic email bloqué, d’autant qu’il y a des dizaines d’autres « blacklistes » qui se basent sur ces 2 cadors pour, à leur tour, vous bloquer.

Mon Nom de Domaine est-il 'blacklisté' ?

Voici trois urls qui vont vous permettre de le vérifier :

SURBL : http://www.surbl.org/surbl-analysis
URIBL : https://admin.uribl.com/
SDBL : http://www.spamhaus.org/lookup/

 

 

Quels sont les pays concernés ?

Liste des pays dont les adresses IP sont les plus blacklistés

Rappels et définitions

Plusieurs abréviations peuvent être utilisées pour parler de « blacklistes ». Par exemple RBL pour « real-time Blackhole List » ou encore DNSBL pour « DNS Blacklist ». Tous ces termes désignent en réalité la même chose : une liste d’adresses IP ou de noms de domaines recensant les « mauvais » acteurs de l’email marketing ; les spammeurs. Beaucoup de ces listes sont publiques mais pas toutes, et sont utilisées par les acteurs ayant besoin de vérifier les réputations de certaines adresses IP ou noms de domaines (tels que les FAI, les fournisseurs d’adresses de messagerie, les directions de systèmes informatiques en entreprise (privée ou publique) ainsi que des revendeurs de solutions anti-spam (Norton, Symantec, etc…).

Comment être retiré d’une « blackliste » ?

La première étape consiste à comprendre pourquoi vous avez été inscrit dans cette « blackliste ». Est-ce à cause d’une tournure de votre dernier envoi d’email se rapprochant trop de ce que font les spammeurs ? Avez-vous un trop fort taux de plaintes après votre dernière campagne d’emailing ?  SG Autorépondeur met à votre disposition un outil pour vous aider lors de la rédaction de votre email : le test-spam qui vous donne un score « indicatif » avec le niveau de risque que votre email soit considéré comme spam.

Cette première étape de recherche est cruciale. En effet, il n’est pas utile de chercher à se faire « delister » si vous n’avez pas au préalable apporté des actions correctrices.

Ensuite seulement, vous pourrez contacter ces « blacklistes » en leur demandant de bien vouloir vous « délister ». Généralement vous aurez accès à un formulaire vous demandant des explications et, souvent, les mesures que vous avez mis en place. Si votre explication est assez détaillée et justifiée, il est possible que votre adresse IP ou votre Nom de Domaine soit rapidement supprimé de la liste.

Cet article vous est proposé par Tarik HANNANE, responsable du support client de SG Autorépondeur

12 Comments

  • Article très instructif qui aide à mieux comprendre comment fonctionne le système. Normalement avec une démarche saine, honnête et uniquement dans le but d’aider et de faire progresser les gens quelque soit le domaine, on ne devrait pas être sur liste noire.
    Merci pour cet article.

    • Bonjour Wales,
      Effectivement et ce sont précisément ces valeurs que nous souhaitons partager avec le plus grand nombre.
      Merci de votre commentaire

  • Bonjour Tarik,
    et merci pour ce message.
    Je vois en effet que 3 personnes ont déposé des plaintes sur le dernier message envoyé.
    Nous avons bien essayé de corriger le mauvais chiffre de 2.5 mais si nous avons trouvé comment ajouter le test ‘alt’ sur l’image, nous n’avons pas vu où se trouvaient les balises html vides, ni quels mots du texte pouvaient faire penser à du spam. On aurait peut-être du appeler au secours avant d’envoyer le message.
    Je viens de vérifier si le nom de domaine est blacklisté sur les 3 adresses que vous donnez : il ne l’est pas !
    Mais l’adresse IP l’est ‘ine the PBL’.

    Je suis inquiet car la dernière fois j’avais 0 plainte, et si on ne peut pas vendre ses services par email, alors comment faire ce que nous conseillent tous ceux qui ont réussi avec des listes plus importantes.
    Peut-être allez-vous me répondre que si tous les contacts de mes listes avaient rempli un formulaire il n’y aurait pas ce problème…
    Dois-je faire quelques chose avec ce ‘PBL’ ?

    Bien à vous.
    Pierre

    • Bonjour Raynaud et merci pour votre commentaire.
      La mise en place de notre test score spam lors de la rédaction d’un message est précisément là pour vous éviter ce genre de soucis. En effet, vous auriez dû nous contacter en nous posant une question au Support avant d’envoyer votre message. Cela vous aurait évité ces ennuis.
      La chose à faire dans votre cas est de suivre la procédure de désinscription comme indiqué dans l’article et, surtout, de n’envoyer que des messages avec un score spam de 0.
      Quant à l’aide dont vous avez besoin pour les balises vides et autre balises ALT, n’hésitez pas, là aussi, à écrire à notre Support pour avoir des explications.
      Merci de votre fidélité à SG Autorépondeur.
      Tarik

      • Merci Tarik,
        votre réponse me satisfait pleinement.
        Je viens de vérifier : ni mon adresse IP ni le nom de domaine ne sont blacklistés sauf le PBL mais je suis allé lire sur le site qui dit que c’est normal quand on n’a pas une adresse IP fixe.
        Cela me servira de leçon… comme le dit Emmanuelle c’est ça les vrais professionnels.
        Bon weekend à vous.
        Pierre

    • Bonjour Raynaud,
      J’ai le même probleme que vous et après lecture du dossier relatif au PBL il semblerait que cela ne soit pas lié à un blacklistage… Il semblerait que cela soit lié à un probleme d’identification entre serveurs pour le motif que votre SMTP n’est pas reconnu et il semblerait que cela soit le cas avec plusieurs sociétés d’hébergements.
      Pour la suite j’ai un peu de mal à comprendre car le dossier explique que l’on peut faire retirer son adresse IPde la blackliste de PBL et ensuite il y a une autre information qui contredit la première…
      Cela nécessiterait l’intervention d’un expert…
      Stephane

  • Merci beaucoup pour cet article, très détaillé et informatif.
    Comme d’habitude, chez SGAR, on fait les choses de façon très pro.

    Bravo, et merci pour toutes ces (in)formations gratuites!!

    Emmanuelle

    • Bonjour et merci Emmanuelle pour votre retour sincère.

      • Bonjour à vous deux Sébastien et Tarik,
        Votre fiabilité est incontestable! Vous êtes sûrement une belle référence dans la fiabilité pro!
        Mes félicitations les plus sincères ainsi que ma fidélité.

        Merci Tarik pour cet article ! SUPER instructif !
        Qu’est ce que j’apprends avec toi… Wow…
        Humble et hautement pro , humain et présent, grâce à Tarik j’ai un élan + départ pro « sky rocket ».

        En toute gratitude,
        Adriana

  • Bravo pour cet article !
    C’est une très grande valeur ajoutée pour nous toutes ces infos.

  • Merci de nous avoir fourni ces listes noire 🙂

    • Bonjour,
      A votre service. Nous sommes ravis que nos informations vous plaisent.
      Tarik

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