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Un service d’auto-répondeur professionnel met tout en œuvre pour maximiser les chances que votre e-mail soit correctement délivré dans la boite de réception de vos destinataires.

L’utilisateur d’un autorépondeur est responsable en grande partie de sa délivrabilité :
– Selon le contenu de son message (mots considérés comme spam, qualité des urls, ratio texte image, etc).
– Si sa récolte d’adresses e-mails est ciblée ou non.
– S’il sollicite ses destinataires à accepter ses e-mails de façon définitive.
– Etc

Voici une procédure un peu technique mais qui est ESSENTIELLE pour augmenter les chances que vos e-mails ne tombent pas dans la boite spam.

Cette étape est assez simple. La seule difficulté peut être de trouver l’endroit où les modifications doivent être effectuées. Dans ce cas, votre hébergeur sera le bon interlocuteur et il devrait pouvoir vous conseiller et vous aider à trouver où éditer vos fichiers DNS.

1) Vérifiez vos enregistrements DNS concernant le SPF grâce aux outils en ligne de vérification Kitterman (dans Domain Name, entrez votre nom de domaine et appuyez sur la touche entrée) ou Bevhosts.
2)  Si vous avez déjà une entrée SPF dans votre enregistrement TXT, ajoutez le code ci dessous dans votre enregistrement SPF actuel juste après v=spf1. :

ip4:149.71.235.0/24 ip4:149.71.233.0/24

3) Si vous n’avez pas d’entrée SPF, alors ajoutez dans vos DNS :

votredomaine.com. TXT « v=spf1 a mx ptr ip4:149.71.235.0/24 ip4:149.71.233.0/24 ~all »
votredomaine.com. TXT « spf2.0/pra ?all »

Note n°1 : ne pas oublier le point à la fin de votre domaine.
Note n°2 : Vous ne devez avoir qu’une seule ligne qui commence par « v=spf1
Note n°3 : La différence entre le SPF et le Sender ID est expliquée en cliquant ici.
Pour en savoir plus consultez cet article en français ou cette documentation officielle en anglais.

4) Si vous n’y connaissez rien sur cet aspect technique, envoyez cet article à votre hébergeur, webmaster ou agence web.
Et si vous vous retrouvez avec un refus, changez de prestataire !

5) Attendez que les DNS se propagent, s’actualisent (de 4h à 72h) et vérifiez à nouveau grâce aux outils en ligne Kitterman (dans Domain Name, entrez votre nom de domaine et appuyez sur la touche entrée) ou Bevhosts.

Tutorial OVH, BlueHost, Netissime, 1&1 et d’autres hébergeurs :
Suivez la procédure pour l’enregistrement SPF et DKIM en cliquant ici. Rubrique « étude de cas ».

  • Bonjour,

    Quand vous êtes dans votre cPanel, rendez-vous dans authentification email.

    Vous avez l’onglet SPF status cliquez activer.

    Rendez-vous à la ligne : Liste des inclusions (INCLUDE) Cliquez sur ajouter et copier/coller dans la fenêtre qui s’ouvre les noms de domaines de SG un à un. sg-autorepondeur.com, sgautorepondeur.net etc.

    N’oubliez pas d’enregistrer les changements et voilà le résultat :

    Votre enregistrement brut SPF actuel est : v=spf1 +a +mx +ip 000.00.000.000 +include:sg-autorepondeur.com +include:sgautorepondeur.net +include:sgautorepondeur.fr +include:sgautorepondeur.com +include:strategiegagnante.fr ?all

    Je travail sous cPanel accelarated2

    Joseph

  • Bonjour.

    Ce sont des choses techniques comme celle-ci qui permettent de résoudre pas mal de problèmes!
    Article très instructif s’il en est!
    Merci.

  • Bonjour,

    Je suis sur OVH mutualisé.
    Je vais sur : Accueil > Mutualisé > Domaines & DNS > Zone DNS > SPF

    Il me dit :
    a : le domaine ‘include:sg-autorepondeur.com’ n’est pas valide
    Idem si j’enlève le tiret.

    Une idée ?

    Michel Lansard

    • Bonjour Michel.

      Ce n’est pas un enregistrement A qu’il faut ajouter ou modifier mais un enregistrement TXT. Je vous invite à transférer cet article à votre hébergeur.

  • Bonjour Sébastien,

    Merci pour ces infos importantes. J’aimerais savoir quelles sont les différences entre ~all , +all , et ?all

    Amicalement,

    Pascal

    • Bonjour Pascal.

      +all : tout ce qui n’est pas inclu dans l’enregistrement sera aussi accepté.
      ~all : tout ce qui n’est pas inclu dans l’enregistrement est accepté mais considéré comme non autorisé à envoyer.
      -all : tout ce qui n’est pas inclu dans l’enregistrement est refusé et considéré comme non autorisé à envoyer.
      ?all : L’enregistrement SPF a explicitement renvoyé que rien ne pouvait être dit à propos de la validité de la requête.

      Nous recommandons de mettre +all ou ~all à la fin de l’enregistrement SPF. En effet, il peut arriver que nous mettions en oeuvre de nouveaux réseaux de routage qui ne soient pas explicitement ajoutés dans votre enregistrement SPF.

  • Merci d’être réactif aux demandes de vos clients Sébastien.
    Ne changer rien… C’est parfait !

    Bien amicalement,

    Cédric

  • Bonjour,

    Merci, pour ce message très très instructif et utile.

    Cordialement

    Dosithée

  • merci pour le tuto sur OVH. La mise à jour était facile à effectuer. Excellent !

  • Reçu aujourd’hui, un email qui indique :
    « C’est compliqué cette histoire de champ SPF, expliquez moi… »

    Je ne pense pas que ce soit compliqué. Ce qui a été déroutant, c’est que vous avez modifié, après votre déménagement, l’article ci-dessus pour faire disparaître l’ancienne procédure et la remplacer par la nouvelle.

    Je crois qu’il aurait été plus judicieux de le laisser tel quel, d’indiquer qu’il n’est plus d’actualité, et d’écrire un nouvel article avec la procédure à suivre.

    Mis à part ça, ce qui n’est pas méchant, merci pour votre service de qualité et l’aide rapide et constante.

  • Bonjour,
    je suis chez netissime impossible de trouver, dois je les contacter ?
    Merci

    • Bonsoir. La plupart des hébergeurs donnent accès à la modification des zones DNS de votre domaine ou peuvent modifier ces zones eux-même. Pour confirmer cela, nous vous invitons effectivement à contacter le service client de Netissime.

  • Bonsoir. Si vous êtes satisfait de votre délivrabilité, vous n’êtes pas obligé de changer d’hébergeur ni de suivre nos recommandations. SG Autorépondeur ne prend aucune responsabilité sur les décisions qui vous incombent. De plus, nous ne faisons que suivre et transmettre les règles données par les fournisseurs de messagerie (Hotmail, Yahoo, Gmail, etc).

  • Bonjour Sébastien,
    Merci pour cet article d’une utilité évidente, j’ai vérifié dans mon cpanel et j’ai bien la ligne complète.
    Donc c’est ok pour moi mais je dois vous dire que j’ai fait l’acquisition d’un auto-répondeur indépendant et que j’en suis satisfait car chaque article que je reçois de votre part correspond à ce que j’ai comme service.
    Très amicalement
    Daniel

  • Bonjour,

    Juste une question, ce changement concerne t-il ceux qui envoient avec une adresse mail du style nom@nomdedomaine.com ou même ceux comme nous qui utilisent un autre système de messagerie comme par exemple Gmail ?

    Merci

  • Bonjour,
    Nous sommes chez PAIRNIC. Nous avons passé beaucoup de temps à comprendre… Nous avons mis en place, du moins nous le pensons. Mais comment vérifier si nous n’avons pas fait d’erreur et SURTOUT si cela fonctionne ?
    Merci pour tout ce que vous faites. Nous apprécions vraiment votre transparence et la qualité de vos services.

  • bon en fait j’avais pas vu mais j’avais deja un indice delivrabilté tres bon..
    donc j’aurai meme pas eu à faire la manip. Enfin c’est fait 🙂

  • Bonjour sébastien !
    j’espère que tu t’es bien remis des sauts chez david ! ;D
    pour te tenir informé !
    je suis chez mavenhosting et j’ai pu activé le SPF
    voici le résultat après l’ajout des 2 IP4
    v=spf1 +a +mx +ip4:149.71.235.0/24 +ip4:149.71.233.0/24 ~all
    en sachant que le premier est celui du serveur d’hébergement donc necessaire !
    j’espère ne pas avoir fait d’erreur !
    amitiés

  • J’ai plusieurs hosts.
    Chacun a sa façon de gérer les champs spf
    Je travaille également avec Aweber et mailChimp.
    Auncun de ces 2 là ne nous cassent les … avec les changements spf. Désolé de mon langage mais je viens de passer presque 2 h à tenter sur 3 host différents de faire ces changements et c’est pas possible et je ne suis ni sur 1&1 ni suis un newbie…
    Voilà , j’avais besoin de me défouler car perdre 2 h dans une journée pour des c… techniques, ça me fait royalement péter un plomb.
    On a tous autre chose à faire.
    Bonsoir
    Bernard

    • Bonjour.

      Nous sommes conscient qu’en suivant bien les recommandations des filtres anti-spam, et en vous les proposant, nous nous trouvons dans une situation délicate vis à vis des routeurs qui ne donnent aucune recommandations. Pourtant de nombreux routeurs professionnels évoque le champ SPF à leurs clients. C’est finalement à vous de décider si vous suivez ces recommandations que nous n’inventons pas.

      • le fait de configurer les champs SPF comme vous nous le préconisé ne va til pas poser problème
        si l’on travail avec un autre autorépondeur comme le dit Bernard ?
        Si dans le SPF l’on dit que l’on autorise sg-autorépondeur et que l’on ne configure pas aweber ou mailchimp,
        les mails envoyés avec ces derniers risques d’avoir des soucis de délivrabilités, non ?

        • Bonjour. Il faut alors créer un champ SPF qui inclut les différents services que vous utilisez. Votre webmaster sera votre interlocuteur à ce sujet.

  • Mes excuses car en relisant mon commentaire, je le trouve un poil violent. Mais j’en avais trop marre de me faire balader par les 3 hebergeurs différents.
    D’un autre coté, que vous fassiez tout pour améliorer les envois, mais tout ce que je demande (je ne dois pas être le seul) c’est que SGAR me donne des solutions (bonne délivrabilité) et ne me crée des problèmes ajoutés et de plus… techniques !
    Alors bon, en ce qui me concerne, je ne vais pas continuer à configurer cette histoire de DKIM et de SPF car j’ai passé assez de temps sur ce truc. Merci quand même !

  • Bonne nouvelle pour les détenteurs de noms de domaines hébergés chez 1&1.
    Il est désormais possible de déclarer le SPF via le champ d’enregistrement TXT présent au niveau des paramètres DNS dans la gestion des domaines.

    En ce qui concerne la clé DKIM, je n’ai pas réussi à la valider.
    Je vais demander au support technique de 1&1 pour savoir s’il ont une solution.

    Bonne année à toutes et à tous.
    Bien amicalement,

    Cédric

  • Bonjour Sébastien , j’ai modifié le SPF chez OVH j’obtiens cela : « v=spf1 ip4:149.71.235.0/24 ip4:149.71.233.0/24 include:mx.ovh.com ~all » est ce ok ?

  • Bonjour,

    Je suis chez one and one ! Est-ce que cela à évolué chez eux depuis la publication de votre article ? Apparemment dans l’interface je peux ajouter un « enregistrement SPF » en mode TXT. Dois-je ajouter le 1er ou 2e code dans votre article ? Merci beaucoup. Cordialement.

    • Bonjour et merci pour votre précision Sylvain, qui est alors une bonne nouvelle. Nous n’avons pas de compte 1&1 pour pouvoir répondre correctement à votre question. Si vous pouvez mettre qu’une seule entrée TXT, alors mettez la ligne qui commence par v=spf1. Le service client de votre hébergeur sera votre interlocuteur pour cette procédure.

  • Bonjour et merci pr le tuto

    Je n’ia pas très bien compris l’utilistion de spf2
    Vous recommandez spf2.0/pra ?all mais sur http://www.openspf.org/SPF_vs_Sender_ID ils recommandent spf2.0/mfrom

    en fait, je n’ai pas vraiment compris la différence d’utilisation

    Merci

    • Bonjour. Cet article nécessite peut-être une révision. En attendant nous vous invitons à consulter les documentations officielles. De notre côté, nous n’utilisons pas spf2.

  • Bonjour,
    Mon petit retour :
    Aucun soucis pour installer les champs SPF dans les DNS chez 1and1 pour moi, en tout cas cela semble ok pour le moment. De même pour la clé DKIM elle est passé en 1024 bits !

  • Bonjour,
    je suis chez OVH, j’ai voulu modifier le SPF, mais ça n’a pas eu l’air de fonctionner.
    Quand je revenais dans l’onglet Zone DNS, on m’indiquait qu’il n’y avait plus de SPF. Alors, j’en ai créé un nouveau, comme vous l’indiquez lorsqu’on en a pas.
    Et maintenant, il m’indique la présence du nouveau.
    Mais si je vais dans « modification en mode textuel, je vois les deux codes SPF : celui de base de OVH et celui que je viens d’entrer. J’espère que ça va comme ça.
    Et je me demande pourquoi la présence de « a mx ptr », qui n’est pas dans le code, dans le cas d’une simple modification.
    Merci pour vos éclaircissements…

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