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Délivrabilité

Comment optimiser votre délivrabilité et faire en sorte que vos emails arrivent dans la boite de réception.

La société Return-Path, leader mondial de la veille sur les messageries électronique (une référence dans notre milieu professionnel) vient de sortir leur célèbre rapport annuel dénommé « Baromètre de la délivrabilité 2014 ». Une vue globale des moyens et des techniques anti-spams mis en œuvre par les opérateurs dans le monde ainsi que des statistiques édifiantes vous permettront sûrement d’améliorer encore votre délivrabilité ainsi que vos taux d’ouverture.

Nous allons ensemble dans cet article synthétiser ce rapport pour en présenter l’essentiel. Vous pouvez télécharger ce rapport de Return Path en CLIQUANT ICI. Continuer la lecture

Cela fait plusieurs mois que nous avons recherché un outil de vérification de score spam d’un email. Parmi les services les plus fiables (gratuits ou payants) que l’on peut trouver sur internet, aucun n’est adapté pour le marché français. C’est à dire qu’aucun ne prend en compte le lexique de notre langue de molière…

Nous avons donc adapté les règles du célèbre filtre anti-spam spamassassin (utilisé par les services de test de score spam), en y intégrant les règles élémentaires sur les bonnes pratiques en email marketing. Vous pouvez dès à présent tester le score spam de vos emails directement dans SG Autorépondeur.

Comment tester le score spam d’un email ? C’est très simple, il vous suffit de rédiger votre email sur votre compte SG Autorépondeur et de cliquer sur « enregistrer ».

Nous analyserons prochainement les campagnes qui ont générées le plus de plaintes des destinataires afin d’observer les points communs de ces campagnes considérées comme SPAM.

Le filtre anti-spam des fournisseurs français (orange, sfr, free, etc) nous a contacté par téléphone pour envisager d’implémenter dans notre système leur technologie d’analyse sur leurs propres critères. Nous devons évaluer le coût que cela peut représenter par rapport aux avantages de lutte contre le SPAM et ils nous recontacte fin juillet.

Depuis hier, SG Autorépondeur reçoit beaucoup de messages « bounces » (abonnés invalides) indiquant un blocage de la part de Hotmail/Outlook.  Aujourd’hui en tentant de répondre simplement à l’un de nos clients sur sa boîte Hotmail, nous avons eu un retour équivalent alors que c’est une adresse IP que nous n’utilisons jamais.  Une investigation auprès de Hotmail a été demandée.

Jeudi 26 juin vers 12h, réponse de Outlook.com
Notre investigation a déterminé que ces adresses IP sont bloquées selon les recommandations du filtre BrightMail de Symantec. Nous voulons travailler ensemble avec Symantec en votre nom pour étudier ce problème, et possiblement le résoudre. Symantec réévaluera votre adresse IP et, si possible, enlèvera le blocage. Veuillez noter que même si le blocage est enlevé, cela ne garantit pas que vos emails arrivent à la boîte de réception des destinataires. Normalement, Symantec répond dans les 5 jours ouvrables. Passé ce délai, si votre problème n’est pas encore résolu, répondez à ce message et un des membres de notre équipe de support vous contactera pour procéder à une investigation plus approfondie.

Il s’agit d’un service externe à Outlook.com et le blocage n’est pas déterminé par le filtre SmartScreen de Microsoft (comme lors d’un blocage à cause d’une mauvaise campagne d’un utilisateur).
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En dépit de l’augmentation constante et exponentielle du nombre d’emails envoyés dans le monde et bien que les derniers chiffres sur la délivrabilité à l’échelle mondiale soient porteurs de bonnes nouvelles, les annonceurs ont, eux, éprouvé plus de difficultés à atteindre leurs abonnés au cours du 1er semestre 2013. Ainsi, ReturnPath nous apprend que 20% des emails envoyés en optin, donc avec le consentement des abonnés, n’ont pas atteint les boîtes de réception et la majorité, même pas le dossier de Courriers indésirables. Il semble que partout dans le monde, l’email marketing ne parvienne pas à donner toute sa mesure. Voyons un peu cela de plus près… Continuer la lecture

Quand on reçoit un email, seuls 2 éléments sont souvent visibles dans notre gestionnaire d’emails : l’expéditeur (nom ou adresse email) et le sujet de l’email. Que l’on connaisse ou non l’expéditeur, le sujet de l’email va fortement contribuer à ce que le message soit ouvert, lu ou supprimé. Le sujet est donc primordial pour votre marketing. Dans cet article, nous nous concentrerons sur la taille du sujet.

Ce n’est pas la taille qui compte…

Vous connaissez sans doute cette expression légendaire. Pourtant, en email marketing il a été prouvé que la taille du sujet pouvait influencer les taux d’ouvertures. Continuer la lecture

Depuis fin octobre 2013, SG Autorépondeur propose une nouvelle fonctionnalité exclusive : la possibilité pour vous, d’interdire certains pays à l’inscription sur vos pages de captures ou vos formulaires d’inscriptions. Cela présente 4 avantages :

Avantage n°1 :  Si vous ne souhaitez plus être confronté à des pays dont les moyens de paiements que vous utilisez pour l’achat de vos produits ne sont pas accessibles.

Avantage n°2 :  Si vous ne souhaitez plus être confronté à des pays qui bloquent vos emails pour des raisons politiques ou autres, et que vous ne souhaitez pas pénaliser votre délivrabilité globale.

Avantage n°3 :  Le statut de votre entreprise ne vous permet pas de facturer dans le pays dans lequel est enregistrée votre société (off shore).

Avantage n°4 :  Si vous souhaitez cibler des pays précis pour vos campagnes marketing parce que vous souhaitez livrer uniquement en France par exemple.

Introduction

Contrairement à Gmail, les directives de Hotmail concernant l’envoi des courriers électroniques sont assez peu digestes et compliquées à assimiler si l’on n’est pas un informaticien.

Je reprend dans cet article, les points les plus importants qui vous concernent en tant qu’expéditeur issus de leur site internet ainsi que des échanges que nous avons eu par email avec eux.
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