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 Introduction

Cette question nous a été posée un grand nombre de fois, surtout lors des séminaires et salons. Voici donc 4 éléments essentiels dans le choix de votre autorépondeur ou de votre routeur d’emailing. Nous allons également aujourd’hui corriger certaines idées reçues à propos des autorépondeurs.

 Point n°1 : la culture française et la logique francophone

Un autorépondeur américain, même s’il traduit son site en plusieurs langues dont le français, ne peut pas s’imprégner autant du mode de fonctionnement des pays francophones. SG Autorépondeur a la particularité de développer sa plateforme en tenant compte de cette culture et du raisonnement que peut avoir un francophone.

En terme de fonctionnalité

Les fonctionnalités développées chez SG Autorépondeur sont issus d’une longue réflexion qui tient compte d’un mode de fonctionnement d’un français. Par exemple, la gestion des jours fériés afin d’éviter l’envoi d’emails automatiques durant le weekend et les jours fériés.

En terme d’accompagnement

Le support clientèle sait s’adapter au raisonnement d’un francophone et il est plus facile d’aborder certains sujets sensibles dans votre langue maternelle. Nous proposons également des chapitres de formations, des programmes d’accompagnement pédagogiques et ludiques ainsi que des ateliers en ligne (en français). Chez SG Autorépondeur nous faisons en sorte que vous vous sentiez en famille, « comme à la maison ».

En terme de législation

En plus de s’adapter à une clientèle française avec un raisonnement et un état d’esprit français, il est nécessaire également de prendre en compte les spécificités de la législation française et des organismes anti-spam français. SG Autorépondeur effectue actuellement les démarches pour devenir membre du SNCD et accéder à la boucle de rétroaction proposée par Signal SPAM. Les recommandations de la CNIL sont entièrement respectées du fait que nos serveurs se trouvent en France.

En terme de délivrabilité

Cela devrait être votre préoccupation n°1 et AUCUN AUTOREPONDEUR AU MONDE n’est capable de garantir une délivrabilité maximale pour l’ensemble des fournisseurs d’emails existants sur notre planète. Non seulement un autorépondeur doit se préoccuper des règles anti-spam des principaux webmails (Hotmail, Gmail) mais également des FAIs de son pays. 

Si vous travaillez sur le marché français, choisir un autorépondeur américain (même s’il est traduit en français) serait une négligence de votre part. Surtout quand on sait que Orange modifie ses règles de filtrage chaque jour et qu’il y une dizaine de principaux fournisseurs d’email en France (Orange, Sfr, Free, Bouygues, Laposte, Voila,…).

SG Autorépondeur est le seul autorépondeur situé en France et qui peut prendre le temps de se mettre en relation avec les FAIs français. Nous proposons également l’analyse de votre email avant l’envoi avec un score SPAM adapté avec certaines règles des filtres anti-spam français.

Ce critère à lui seul devrait être suffisant pour vous permettre de bien choisir votre autorépondeur.
 Point n°2 : l’innovation et la vision

A plusieurs reprises, SG Autorépondeur s’inscrit comme un pionnier en faisant innover son service avec la capacité de se projeter comme un marketeur visionnaire (c’est à dire vous). C’est ainsi que par exemple, l’envoi des SMS et de courriers postaux en automatisation a été rendue possible à l’international grâce à SG Autorépondeur depuis juin 2014, bien avant que le marché soit préparé et décidé à se mettre au multicanal. L’innovation continue avec l’envoi de messages audios sur le répondeur de votre client pour le remercie de son achat. Puis SG Sync pour connecter nativement SG Autorépondeur à Facebook Lead Ads et Facebook Audience. Et enfin, le catalogue de plans marketing clés en main à télécharger en quelques clics.

La véritable innovation consistera sans doute à proposer aux entreprises des scénarios marketing prêts à l’emploi au travers d’un catalogue complet.

Quelques fonctionnalités innovantes

De nombreuses fonctionnalités innovantes vous sont proposées chez SG Autorépondeur notamment :

  • L’accès à un catalogue de plans marketing clés en main avec téléchargement en quelques clics [innovation 2016].
  • La possibilité de connecter directement Facebook Audience et Facebook Lead Ads avec SG Autorépondeur [innovation 2016].
  • La possibilité de créer une véritable « machine à vendre » comme enseigné par Sébastien le Marketeur Français avec des règles très précises.
  • La compatibilité avec de nombreux web-services internationaux et reconnus comme Zapier, ClickFunnels, LeadPages, PrestoMarket, LearnyBox, WebinarJam, etc.
  • La possibilité d’envoyer des SMS, des lettres postales et des messages vocaux pour vos newsletters ou vos relances automatiques [innovation 2014-2015].
  • La possibilité de voir les tendances météos et les navigateurs utilisés sur les ouvertures de vos destinataires [innovation 2015].
  • Un parcours pédagogique et orienté pour une bonne prise en main de SG Autorépondeur [innovation 2015].
  • La possibilité d’exclure un abonné d’une liste A s’il se trouve dans la liste B, pour un envoi d’email [innovation 2015].
  • Filtre de sécurité pour éviter que des fausses inscriptions arrivent sur vos listes. Vérification IP + email + Captcha anti-robot en cas de doute.
  • Correction à la volée d’un email lorsque vous vous rendez compte d’une erreur en plein envoi ! Suppression d’un envoi en cours de route en cas d’urgence.
  • La répartition géographique de vos contacts sur la carte française. Et mondiale sur les ouvertures et les clics [innovation 2014-2015].
  • La possibilité d’imposer une date d’inscription pour que tous les abonnés démarrent une séquence en même temps [innovation 2014].
  • L’indice de délivrabilité vous permettant de suivre l’état de santé de votre réputation auprès des filtres anti-spam [innovation 2013-2014].
  • Possibilité de filtrer des inscriptions selon le pays, une adresse email, un nom de domaine ( type emailjetable.fr) [innovation 2013].
  • La possibilité d’exclure automatiquement les abonnés récemment inscrits lors d’un envoi manuel (broadcast) pour ne pas les perturber pendant qu’ils reçoivent votre séquence automatique[innovation 2013].
  • La gestion des jours fériés pour la France et la Belgique [innovation 2012].
  • La relance automatique des abonnés qui n’ont pas confirmé leur inscription [innovation 2012].
  • Lorsqu’un abonné est classé en invalide (bounce) vous avez accès au détail de la raison avec le message d’erreur complet [innovation 2012].
  • La segmentation comportementale qui inscrit des abonnés dans une autre liste sur un simple lien cliquable dans un email [innovation 2011].
  • Le prélèvement d’un échantillon d’abonnés depuis une liste avec le choix de prendre un pourcentage, un nombre, de manière aléatoire ou par ordre d’inscription. Idéal pour tester un email à petit échelle.
  • Les statistiques sur les meilleures heures d’ouvertures et clics de vos emails (toutes listes confondues ou par liste).
  • Les statistiques sur les meilleurs jours d’ouvertures et clics de vos emails (toutes listes confondues ou par liste).
  • Les statistiques sur les meilleures heures d’inscription de vos abonnés (toutes listes confondues ou par liste).

La plupart des fonctionnalités citées ci dessus sont encore des exclusivités SG Autorépondeur. Rares sont celles qui se retrouvent aujourd’hui chez nos confrères.

Concernant l’infrastructure logistique

Aujourd’hui, nous considérons que SG Autorépondeur est passé devant certains « géants américains » au niveau de son infrastructure de routage.

Service d'adresse IP dédiée et routage dédié
Très peu de prestataires proposent ce type de service mais c’est le cas de SG Autorépondeur.
Utilisation de noms de domaines multiples
Sur les formules de base, SG Autorépondeur utilise une dizaine de noms de domaines différents en aléatoire, contrairement à A##### qui n’utilise que votrecompte@a#####.com. Si un nom de domaine SG Autprépondeur est blacklisté, l’impact sur la délivrabilité est donc dilué. D’ailleurs, n’hésitez pas à comparer les adresses IPs des autorépondeurs disponibles grâce à Sender Score de Return Path.
Différenciation des liens de désinscription pour chaque utilisateur
Prenons l’exemple de deux clients AB et AD. Dans les liens de désinscriptions ajoutés automatiquement par votre autorépondeur, SG Autorépondeur a choisi d’utiliser un lien différent pour chaque utilisateur (ab.sgar.com/stopenvoi.php?info=123456 et ad.sgar.com/stopenvoi.php?info=123456. Lorsque nous avons interrogé les services de filtrage français, il nous ont bien indiqué que cette pratique était préférable au cas ou l’utilisateur AB envoi du spam et que le lien de désinscription soit temporairement rejeté par les filtres.
L'indice de délivrabilité
SG Autorépondeur innove et vous propose en exclusivité de surveiller votre indice de délivrabilité. Cet indice est également utilisé pour séparer et récompenser les bons envoyeurs avec nos meilleurs réseaux de routage quelque soit votre forfait.
L'encodage des emails
A##### ne gère toujours pas les accents sur les sujets puisque nous recevons « Vido voir immdiatement » au lieu de « Vidéo à voir immédiatement ». Un sujet doit être absolument français sinon il peut être bloqué par les messageries sfr, orange, laposte ou free, qui supportent beaucoup moins les fautes de français.
 Point n°3 : le rapport qualité / prix

Même si le tarif ne doit pas être un argument de choix, on peut comparer le rapport qualité / prix. La fiabilité de SG Autorépondeur se démontre de jour en jour.

 Point n°4 : les valeurs

Certaines valeurs se sont dégagées dans cet article mais voici la liste des principes qui régissent SG Autorépondeur et leurs provenances.

Les 3 valeurs qui ressortent de l’expérience militaire de Sébastien Gourrier, dirigeant fondateur :

  • La rigueur et le sérieux.
  • La cohésion.
  • La loyauté.

Les 3 valeurs qui ressortent des différentes expériences spirituelles de Sébastien Gourrier, dirigeant fondateur :

  • L’authenticité.
  • L’alignement avec des valeurs profondes.
  • L’humain.

Les 6 valeurs qui ressortent des membres de l’équipe SG Autorépondeur, de part leurs expériences de vie :

  • La cohésion.
  • La réactivité.
  • Le dialogue.
  • La pédagogie.
  • L’empathie.
  • La patience.
  • La ténacité.

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