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A l’occasion d’une veille technologique récente sur les sites anglophones, je suis tombé sur le mot spamtrap. En fouinant un petit peu plus, je constate que ce n’est pas un mot inconnu des FAI français ainsi que des fournisseurs d’adresses emails tels que Google, Yahoo, hotmail, etc. Le mot spamtrap, que l’on pourrait traduire par « piège à spams » est pourtant une donnée très importante pour votre délivrabilité. Le Spamtrap est aussi appelé Honeypot (pot de miel). Mais de quoi s’agit-il au juste ? C’est ce que nous allons découvrir dans cet article. Continuer la lecture

Introduction

Gmail a mis à jour ses instructions concernant les envois de vos emails.
Deux acteurs sont concernés par ces consignes : vous et SG Autorépondeur.

Nous avons le plaisir de pouvoir partager avec vous les directives de Gmail d’autant plus qu’elles sont traduites en français et évoquent le nouveau système d’onglets pour la boite de réception (principal, réseaux sociaux et promotion). Nous avons répertorié dans cet article les 10 consignes les plus importantes. Continuer la lecture

Aujourd’hui, SG Autorépondeur va mettre en situation une panne matérielle complète du serveur principal de notre infrastructure.

Ceci est un exercice d’entraînement afin de vérifier la fiabilité de nos solutions de secours.

Le test aura lieu du 21 septembre 23h30 au 22 septembre 01h (heure de Paris).

Nous vous remercions de ne pas solliciter notre support clientèle durant cette période.

21 septembre 2013 à 23h40 : Démarrage de la procédure…
22 septembre 2013 à 00h26 : Les tests sont terminés, aucune coupure du site n’a été constatée.

Nous avons au Support SG-A de plus en plus de questions dont les réponses figurent pourtant dans nos programmes d’apprentissage. Nous avons passé plusieurs mois sur ces programmes afin de faciliter vos premiers pas avec votre autorépondeur. Or, il se trouve que de nombreux nouveaux clients (surtout débutants) ne consultent pas un seul chapitre de formation. Cela est regrettable car non seulement il y a une mobilisation supplémentaire de nos équipes mais nos utilisateurs « pressés » pourraient gagner du temps. Hé oui, ils peuvent perdre jusqu’à 24h recevant une réponse de notre support les invitant à consulter notre programme d’apprentissage. Continuer la lecture

Lancer une campagne de « mass-mailing » sur un gros fichier d’adresses emails sans se soucier des problématiques de délivrabilité n’est aujourd’hui plus possible si l’on veut être efficace. Le volume des spams augmentant de façon proportionnelle au volume d’envois d’emails dans le monde, on ne plus faire l’impasse des contraintes de délivrabilité. Les annonceurs sont aujourd’hui contraints de réaliser des campagnes de plus petits volumes mais plus ciblées, plus personnalisées et surtout plus respectueuses des internautes. Continuer la lecture