Témoignage en vidéo
  • Plus de 120 fonctionnalités !
  • 15 chapitres de formation
  • Un parcours d'apprentissage ludique
  • Statistiques complètes
  • Programme d'affiliation inclus
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Le processus de résiliation qui est mis à disposition pour que vos destinataires puissent décider de ne plus recevoir vos emails a été amélioré. Il a été optimisé avec une meilleure lisibilité notamment sur les appareils mobiles et les tablettes. Les phrases ont été réduites ainsi que les traductions. Le destinataire retrouve désormais son adresse email qu’il est en train de désinscrire et le nom de son expéditeur (celui que vous renseignez au moment de la création de votre liste). Le destinataire est davantage impliqué dans son action puisque les textes sont rédigés à la première personne du singulier.

Ne cherchez pas le mot « délivrabilité » dans le dictionnaire, vous ne le trouverez pas. Aucun organisme officiel n’a encore établit une définition stricte mais on peut tenter une approche explicative de ce qu’est la délivrabilité et, surtout, ses enjeux. Cette délivrabilité peut grossièrement se résumer par le fait qu’un email que vous envoyez arrive dans la boîte de réception de votre destinataire. Dans ce cas, cet email aura donc bien été « délivré ». Or, c’est de moins en moins le cas. En effet, selon une étude de « Return Path« ,  leader mondial de la veille appliquée à la messagerie électronique, 25% des emails légitimes n’arrivent pas à destination ! (soit 1 email sur 4). Continuer la lecture

Introduction

Nous avons eu récemment plusieurs demandes pour être accompagné de manière personnalisée par écran interposé :
– Pour optimiser l’intégration d’un formulaire sur un blog WordPress et contrer les styles CSS imposés par le thème WordPress.
– Pour améliorer le contenu de ses emails ou le processus d’inscription au sein de ses listes de diffusion.
– Pour mieux maitriser les outils proposés par SG Autorépondeur en plus des chapitres de formation offerts.

Optez pour un accompagnement personnalisé

Depuis l’arrivé de Tarik au sein du support clientèle de SG Autorépondeur, cette prestation d’accompagnement est rendue possible.

Cliquez ici pour demander un accompagnement individuel (60€ HT par heure)

C’est un service qui est plutôt destiné aux utilisateurs débutants, éprouvant quelques difficultés avec certains aspects techniques ou informatiques. Toutefois, nous ne pourrons pas proposer de coaching pour apprendre à utiliser votre ordinateur ou à installer votre site internet. Cette nouvelle prestation doit rester liée à l’utilisation de SG Autorépondeur.

Il y a quelques jours, nous avons été informé qu’une adresse IP était blacklistée par Trend Micro Email Reputation Services. Nous avons identifié le client concerné et nous lui avons demandé des explications.

Mon entreprise existe depuis 13 ans. Mes adresses emails se composent de clients et de prospects. Ces listes se sont bâties sur 13 ans.
Il est normal que des gens changent d’intérêt et ne soient plus intéressés quelques années plus tard.
Certaines personnes s’inscrivent une fois pour gagner des cadeaux et ensuite disent n’importe quoi pour s’enlever de la liste.
Je tiens mes listes à jour, je désinscris moi-même les gens qui me le demandent et les autres le font eux-même.
Les gens peuvent s’inscrire directement sur mes différents sites web.
Je n’ai rien à ajouter.

Ce type de réponse nous permet de comprendre que ce client ne mesure pas les enjeux de la délivrabilité
et ne pourra pas nous reprocher que ses emails arrivent en courrier indésirable.

Ce client ne sait sans doute pas que sa réputation en tant qu’expéditeur est également en jeu !

Si vous communiquez à des adresses emails qui ont été récoltées il y a 10 ans par exemple,
mais qui n’ont pas eu de nouvelles de vous pendant plusieurs mois ou années,
il est donc normal que le retour des plaintes soit important.

Attention, de nombreux destinataires utilisent le signalement via Signal-SPAM ou les RBLs sans vous prévenir !

Le problème que nous avons est que nous ne pouvons pas prendre le risque de mettre en cause
la réputation de nos serveurs, de nos adresses IPs et de nos noms domaines
afin de ne pas pénaliser l’ensemble de nos utilisateurs en terme de délivrabilité.

Nous espérons que vous comprenez cela car ce n’est pas nous qui déterminons
les règles de filtrage des courriers indésirable ni les règles de blacklistage.

Nous avons demandé à ce client d’être très vigilant sur sa communication et de refaire
une demande générale pour n’envoyer qu’aux personnes qui désirent de ses nouvelles.

Voici la procédure que nous avons effectué pour faire débloquer cette IP :
déblocage d'une adresse IP aupres de Trend Micro Reputation Service

Ces procédures demandent une mobilisation humaine supplémentaire,
pénalisent la qualité du service client et l’évolution de votre plateforme.

Si ces procédures se multiplient, nous serons dans l’obligation d’adapter nos tarifications
pour maintenir une qualité de service optimale et le développement de nouvelles fonctionnalités.

Excursion rapide en Mer

Dans cette courte vidéo de 5 minutes, Sébastien donne 5 bonnes nouvelles au sujet de SG Autorépondeur :
– L’intégration avec Facebook est proche de la fin et vous permettra de récolter plus de données avec plus de facilité.
– L’ajout de nouvelles formules d’abonnement qui vous permettra d’accéder à un réseau de routage dédié.
– Un mini programme d’affiliation dans la gestion de vos listes qui vous permet de récolter plus d’adresses emails !
– La mise à disposition prochaine des modèles de newsletter, des templates pour vos emails.
– L’envoi de SMS a pris du retard mais c’est un développement toujours en cours, explications dans la vidéo…

Laquelle de ces nouvelles vous intéresse le plus ?

Laissez maintenant votre commentaire pour que nous puissions prioriser la publication officielle de ces bonnes nouvelles !

Le chapitre 5 du programme de maîtrise « Gérez et partagez vos listes avec simplicité » est disponible.

Le partage d’une liste à un autre utilisateur SG Autorépondeur

Cette fonctionnalité est très intéressante :
– Si vous proposez de la formation en marketing, emailing ou copywriting.
– Si vous diffusez votre produit ou votre service via un programme d’affiliation ou un réseau MLM.

Vous fournissez ainsi des outils « clés en main » tels que le processus d’inscription, le formulaire et la séquence d’emails.

Note : Ce n’est pas la liste des adresses emails que vous partagez mais la configuration d’une liste avec son processus d’inscription et sa séquence de messages automatiques programmés.

Le partage d’une liste à vous même

En effet, si vous souhaitez créer une copie presque identique d’une liste avec sa séquence d’emails, il vous suffit d’utiliser la fonctionnalité de partage de liste. Vous économisez ainsi du temps et des démarches.

Dans cette conférence de 30 minutes consacré à la délivrabilité vous découvrirez :
– Les enjeux du prestataire d’emailing ou de l’autorépondeur coincé entre l’annonceur (vous) et le FAI.
– Ce que Orange regarde tous les matins au sein de l’équipe de délivrabilité pour satisfaire leurs clients.
– Que la délivrabilité est un travail journalier et que les algorithmes de filtrage changent toutes les heures !
– La différence entre le webmail américain et le FAI français en terme de filtrage de vos emails.
– Pourquoi vous devez surveiller votre taux de réactivité…

Vous avez également constaté que non seulement la réputation des serveurs de votre autorépondeur est surveillée mais également que votre réputation en tant qu’expéditeur est en jeu !

Vous avez une explication supplémentaire concernant la contrainte du fonctionnement des fournisseurs français en terme de filtrage par rapport à la législation française.

Grâce à cette conférence nous constatons également qu’il est recommandé de privilégier l’utilisation d’un autorépondeur français plutôt que d’un autorépondeur américain (si vous communiquez à des prospects français).

Vous le savez, les abonnés inscrits sur vos mailing listes, sont le cœur de votre entreprise.

Nous vous rappelons l’importance de sauvegarder sur votre ordinateur vos données sensibles (vos abonnés et vos emails).

Vous trouverez à cette occasion un court chapitre de formation au sein de votre espace membre.

Le chapitre 15 du programme d’apprentissage vous indique les dispositions prises par SG concernant les sauvegardes, ainsi que la procédure pour télécharger vos sauvegardes sur votre ordinateur.