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SG Autorépondeur a rencontré un incident important dans la journée du 06 Mai 2016.

15h30 : Développement de la fonction d’enregistrement automatique des emails en mode « brouillon ». Cela vous permettra d’éviter de perdre votre travail de rédaction en cas de déconnexion ou d’inattention.
17h00 : Fin du développement et tests avant déploiement.
17h30 : Fin des tests et début du déploiement.
17h45 : Un premier bug est survenu en enregistrant en brouillon tous les messages. Des messages étaient enregistrés en brouillon sur d’autres comptes.
18h10 : Intervention corrective pour annuler la sauvegarde automatique en mode édition d’un email.
18h15 : Tentative de suppression des 47 000 messages créés en mode « brouillon ».
18h16 : Nouveau bug : l’intégralité des emails créés sur SG Autorépondeur ont été supprimés.
18h17 : Arrêt des tâches crons pour lever le risque d’impact sur les envois manuels et automatiques.
18h18 : Restauration immédiate de la dernière sauvegarde en date du 05 Mai 2016 à 22h20.
18h19 : Application de la restauration qui perturbera l’accès à SG Autorépondeur pendant 20 minutes.
18h41 : Fin de la restauration.
18h42 : Vérification de la base de données.
18h45 : Réactivation des tâches crons. Les envois qui étaient en cours reprennent.
18h47 : Stabilisation et analyse des retours clients.

Conclusion : Si vous avez créé ou modifié des emails aujourd’hui, votre travail est malheureusement perdu car nous avons été obligé de reprendre la dernière sauvegarde que nous avions, à savoir celle du jeudi 05 Mai 2016 à 22h. Cette sauvegarde concerne uniquement les emails, SMS ou lettres postales et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. La seule solution sera de recréer vos emails.

Cet incident ne se reproduira pas. Le reste de votre travail reste préservé ainsi que l’ensemble de vos contacts, de vos formulaires, de vos listes, de vos envois automatiques et de votre compte en général.

Il n’y a aucun impact sur vos envois manuels programmés aujourd’hui si vos emails ont été créés avant la date de cette sauvegarde.

Si vous ne vous êtes pas connecté sur votre compte SG Autorépondeur durant le 06 Mai ou que vous n’avez pas créé ni modifié vos emails, vous n’êtes pas concerné par cet incident.
Point positif : Cela nous a permis d’évaluer la réactivité de nos techniciens en situation de crise ainsi que de nous assurer de la fiabilité des restaurations d’urgence.

Voici les améliorations et correctifs apportés à SG Autorépondeur :

Nouveau catalogue de templates pour vos newsletters

De nouveaux templates sont mis à votre disposition sur le nouvel éditeur d’email SG Autorépondeur. L’avantage de ces templates est que vous pouvez les retoucher et les modifier très facilement depuis l’éditeur sans devoir plonger dans le code source. Si un bloc ne vous convient pas, vous pouvez très simplement le modifier, le déplacer ou le supprimer.

Templates newsletters SG Autorépondeur

Amélioration responsive de votre espace membre.

Votre interface de travail SG Autorépondeur est maintenant accessible depuis votre mobile et votre tablette. Quelques correctifs supplémentaires seront apportés au cours des prochaines semaines.

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Raymond Tomlinson : l'inventeur de l'email

Raymond Tomlinson : l’inventeur de l’email

Raymond (Ray) Tomlinson (1941 – 2016) est l’inventeur d’une des plus grandes innovations du XXème siècle : l’email. Ingénieur de son état, cet américain a reçu en 2000 le prestigieux prix George Stibitz. Peu connu du grand public, Ray nous a quitté il y a peu et nous souhaitions en profiter pour reprendre la génèse de l’email depuis son invention jusqu’à nos jours. Nous avons donc conçu pour vous une infographie qui retrace le parcours et l’histoire de l’email.

il avait travaillé sur des programmes et protocoles réseau tel que Network Control Protocol dans le cadre de la conception, pour le gouvernement américain, du réseau ARPANET. Il a ainsi mis au point deux programmes :

  • SNDMSG (en) (Send Message) qui permet à deux utilisateurs connectés sur le même ordinateur de se laisser mutuellement des messages.
  • CPYNET qui peut envoyer des fichiers sur l’un ou l’autre des ordinateurs reliés par ARPANET.

À l’automne 1971, il a l’idée d’associer ces deux programmes pour envoyer des messages à un utilisateur connecté sur un autre ordinateur. Il conçoit deux boîtes aux lettres sur deux ordinateurs, nommés BBNA et BBNB et situés côte à côte2, et parvient à s’envoyer le tout premier courrier électronique. Afin de définir l’adresse d’envoi, il aura besoin de séparer dans celle-ci la partie indiquant l’utilisateur de celle indiquant l’ordinateur sur lequel se trouve la boîte de réception ; l’arobase (@), qui n’est utilisé dans aucun nom propre ou commun, est idéal pour jouer le rôle de séparateur, d’autant qu’elle se prononce at (« chez » en anglais). En montrant son invention à son collègue Jerry Burchfiel, il lui dit : « N’en parle à personne. Nous ne sommes pas censés travailler là-dessus ».

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Voici les améliorations et correctifs apportés à SG Autorépondeur :

Création de SG Autorépondeur Sync pour Shopify

La boutique Shopify prend une envergure telle que de nombreux utilisateurs SG Autorépondeur ont bouleversé les priorités de développement de notre équipe. Nous avons ainsi créé SG Autorépondeur Sync pour Shopify qui permet de synchroniser votre boutique e-commerce avec votre compte SG Autorépondeur. Chaque commande passée sur votre boutique sera enregistrée dans votre liste SG Autorépondeur. Nous prenons en compte la notion de produits et vous pouvez même segmenter en fonction de l’état de la commandé pour relancer notamment les abandons de panier. Une vidéo d’explication est disponible en cliquant ici.

Mise à jour du plugin SG Sync pour WooCommerce

Même principe que pour Shopify. L’intégration native avec WooCommerce a été améliorée avec la prise en compte des produits et l’enregistrement de l’état de la commande qui vous permet une segmentation instantanée. Une documentation est disponible en cliquant ici.

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Voici les améliorations et correctifs apportés à SG Autorépondeur :

Amélioration responsive des emails envoyés

Des modifications ont été apportées pour permettre d’améliorer le rendu responsive des emails (surtout pour la taille du texte) que vous créez via l’éditeur simplifié « nouvelle génération ». Si vous voulez que cela soit appliqué à vos emails déjà enregistrés, ouvrez les et cliquez simplement sur le bouton « enregistrer ».

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Voici les dernières informations liées à votre compte SG Autorépondeur :

L’envoi d’email à ceux qui se sont désinscrits

De plus en plus, vos abonnés sont inscrits sur plusieurs de vos listes. Mais lorsque certains décident de se désinscrire de toutes vos listes, ils risquaient jusqu’à présent de recevoir tous les emails de confirmation de désinscription que vous avez paramétré dans vos listes.

Avant : Si une personne se désinscrivait et cochait 5 listes, il recevait 5 emails de notification de désinscription (sauf si vous ne les avez pas rédigé).

Maintenant : Si une personne se désinscrit et coche 5 listes, il reçoit uniquement un email de notification de désinscription, pour la première liste cochée.

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Voici les dernières informations liées à votre compte SG Autorépondeur :

Pic d’adresses emails invalides en janvier

De nombreuses adresses emails invalides vont apparaitre sur votre compte SG Autorépondeur en raison de la fermeture de la boite email « @voila.fr ».
Consultez leur page : http://www.voila.fr/pages/arret-mail-voila.html

Nous vous invitons donc à retirer de vos listes de contacts toutes les adresses emails « @voila.fr » afin d’éviter un traitement inutile des envois vers ces adresses de la part de SG Autorépondeur. Quoi qu’il en soit, ces adresses sont définitivement perdues et vous ne pouvez plus les contacter sauf si vous avez leur numéro de téléphone mobile. Dans ce cas, SG Autorépondeur sera votre outil favori pour engager vos prospects par SMS.

Cela représente 0.7% des abonnés sur l’ensemble des listes de nos utilisateurs SG Autorépondeur et 58 abonnés par utilisateur concerné en moyenne  (soit une perte moyenne de chiffre d’affaire estimée à 174€ par utilisateur concerné pour l’année 2016).

Maintenant imaginons que Gmail ferme sa messagerie. Cela représenterait 20% des abonnés sur l’ensemble des listes de nos utilisateurs et en moyenne 703 abonnés par utilisateur concerné (soit une perte moyenne éventuelle estimée à 2109€ pour l’année 2016 et pour chacun d’entre vous qui s’adressent à des adresses emails « Gmail »).

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Suite à de nombreuses demandes de conseils ou de suggestions reçues, notamment via notre support, nous avons décidé de vous faire un listing du TOP 5 des outils que SG Autorépondeur vous recommande pour votre business en ligne.


Même si nos recommandations sont sincères, cette sélection sera forcément subjective et nous nous permettrons de vous les proposer en tant que partenaire. Même si nous avons le privilège de vous proposer des outils tiers compatibles nativement avec SG Autorépondeur et auxquels nous croyons, le meilleur outil restera toujours celui que vous testerez et adopterez, donc soyez indulgents sur nos choix s’il vous plait. Cet article est selon nous une démarche bienveillante pour éviter de laisser nos utilisateurs sans réponse et également apporter une aide immédiate à celles et ceux qui cherchent des outils qui, s’ils sont bien les meilleurs pour la plupart, constituent un bon départ.

 

1- PrestoMarket 1er

2016-06-15_1707Voilà une solution particulièrement intéressante puisque, couplée à SG Autorépondeur dont l’intégration est native, Prestomarket devient une solution complète pour créer, promouvoir et vendre vos contenus numériques ainsi que vos formations en ligne.

Prestomarket intègre deux autres solutions particulièrement conçues pour assurer vos conversions et vos ventes.

PrestoPage : permet de gérer les tunnels de vente, les pages de capture et l’organisation de vos lancements.
PrestoPay: permet de gérer les règlements de vos clients et la livraison des produits.

Si vous êtes coach, formateur ou conférencier, cette solution est idéale pour vous.

CLIQUEZ ICI pour en savoir plus…

 

Notre raison de vous recommander ce service : un véritable coup de cœur + un excellent suivi des clients + comptabilité parfaite avec SG Autorépondeur.

D’autant que PrestoMarket ne s’attache pas à devenir un outil tout-en-un afin de rester performant dans son cœur de métier.

 

2- 1TPE

1tpeLà, il s’agit de la plus importante plateforme d’affiliation francophone dont on parle. Quasiment tous les produits proposés sont en Français.

De plus, Sylvain Milon, le fondateur de 1TPE, vous gratifie de services supplémentaires gratuits dès que vous avez un compte (gratuit) chez eux.

1tpeSQ.com pour créer aisément vos pages de captures avec intégration native SG Autorépondeur.

1tpeGO pour mettre en ligne vos formations. Offrant bien moins de fonctionnalités que LearnyBox, cette solution est toutefois gratuite et permet l’essentiel : mettre et gérer une formation en ligne.

1tpeLive pour organiser vos wébinaires (en phase de pré-lancement à l’heure où nous écrivons ces lignes).

Faut-il rajouter que la liaison avec SG Autorépondeur est nativement intégrée chez 1TPE ?

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Notre raison de vous recommander ce service : Une relation historique privilégiée avec ce prestataire français + gratuité du service + comptabilité parfaite avec SG Autorépondeur.

3- ClickBank

ClickbankClickBank est de loin l’une des plus grandes places de marché de produits d’affiliation au monde. Très orientée sur des produits ou services en anglais, elle propose depuis quelques années de plus en plus de produits francophones.

La vocation clairement internationale, Clickbank est disponible en plus de 20 langues différentes, dont le français.

La notoriété de ClickBank n’est plus à faire et mettre votre produit sous affiliation chez eux vous garantit une visibilité assez impressionnante.

Les plus grandes entreprises n’hésitent pas à faire connaître leurs services ou produits via cette plateforme, par exemple sous forme d’abonnement offert aux affiliés.

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Notre raison de vous recommander ce service : Un service « haut de gamme » américain qui répondra à certaines exigences  + comptabilité parfaite avec SG Autorépondeur.

4- Kléor

KléorKléor vous propose une suite de 4 plugins pour WordPress qui seront vos véritables alliés pour le développement de votre business sur internet. Actuellement, une offre regroupe leurs 4 produits phares. Nous avons pu les tester et ils sont vraiment très efficaces avec une multitude de fonctionnalités.

Ainsi vous utiliserez Optin Manager pour bâtir vos listes de prospects, puis « Commerce Manager » va vous aider à mettre en place un système de ventes de vos produits.

Enfin, rassemblez vos clients dans un espace membre privé, (gratuit ou payant) grâce à « Membership Manager » et enfin, mettez en place un programme d’affiliation avec « Affiliation Manager » pour rémunérer vos prospects, clients ou affiliés.

Tous ces produits peuvent être achetés séparément, mais vu l’offre spéciale pour le pack, c’est vraiment un investissement intelligent.

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Notre raison de vous recommander ce service : Une dépense unique et une totale intégration à votre site web  + comptabilité parfaite avec SG Autorépondeur.

5- PaysiteCash

paysitecashPaysiteCash est une solution de paiement simple, efficace et dont les services sont complets. Nous en faisons d’ailleurs notre partenaire financier nous permettant d’offrir une solution alternative à Paypal.

Travailler avec PaysiteCash vous permet de proposer des solutions de paiements 100% sécurisées avec gestion avancée (facturation, calcul TVA, etc…) mais PaysiteCash propose également de suivre très précisément vos différentes transactions.

 

Notre raison de vous recommander ce service : Notre partenaire bancaire + solution de paiement efficace  + comptabilité parfaite avec SG Autorépondeur.

Un top 10 ?

Nous aurions presque pu vous proposer un top 10 avec ces prestataires qui méritent d’être cités :

LearnyBox : Solution alternative à Prestomarket vous permettant de créer et vendre des formations vidéos. Si vous prenez soin de ne pas mettre vos oeufs dans le même panier, elle sera très efficace dans son cœur de métier en tant que plateforme e-learning interactive.
Module Prestashop : Vous permet de synchroniser les clients de votre boutique Prestashop vers vos listes SG Autorépondeur.
Plugin WordPress pour SG Autorépondeur : Offert par Nittswebinar afin que vous puissiez facilement intégrer un formulaire sur votre blog sans mettre les mains dans le code.
Woocommerce : Vous permet de mettre en place votre boutique de e-commerce sur WordPress.

D’autres prestataires et outils pratiques (français ou américain) sont également compatibles avec SG Autorépondeur. Nous vous proposons sur votre espace membre des études de cas dans le programme d’apprentissage (chapitre 8).

Auteur : Tarik H. – Responsable Support Clients

 

Chaque début d’année est une occasion pour SG Autorépondeur pour réviser son infrastructure et prendre des mesures importantes qui impliquent des mises à jour de notre plateforme et des intervention délicates. Cela n’est pas sans risque et c’est ainsi que quelques rares conséquences ont été observées par certains de nos utilisateurs.

Nous allons pouvoir vous offrir en 2016 un meilleur service pour le routage et la délivrabilité des emails.

Intervention du 8 janvier

Cette intervention n’était pas anticipée mais elle était essentielle pour améliorer la qualité de notre service et des envois d’emails. Certains de nos utilisateurs ayant programmé un envoi manuel entre le 8 janvier à 19h et le 9 janvier à 12h ont peut être constaté que ces envois ont été reportés après 12h.

Intervention du 13 janvier

Cette intervention a été réalisée par notre hébergeur à 09h30 pour assurer la pleine disponibilité de ses effectifs et des techniciens sur le Data Center. Elle avait pour but de remplacer plusieurs adresses IPs qui avaient été blacklistées suite à des pratiques de Spamming. Nous vous rappelons que vos bonnes pratiques emailing contribuent à assainir et à conserver la bonne réputation de nos adresses IPs.  L’opération délicate a eu lieu sur le changement de l’adresse IP principale avec une modification dans la résolution des DNS. Ce qui entraine une propagation sur internet pouvant rendre inaccessible le nom de domaine sg-autorepondeur.com pendant 15 minutes à 2 heures 30 minutes pour quelques rares personnes (entre 09h30 et 12h). Les fonctionnalités d’envois d’emails ont été maintenues.

Il est vrai que l’intervention n’aurait dû prendre que 10 minutes mais que nous avons connu quelques surprises au niveau du réseau de l’internet qu’il est impossible de maîtriser. Normalement, une intervention fait l’objet d’une communication à partir du moment ou nous savons à l’avance qu’elle engendre une interruption de service pendant plus de 30 minutes.

Si vous avez tenté d’accéder au site internet SG Autorépondeur pendant cette intervention, essayez alors de changer de navigateur et d’envisager de redémarrer votre ordinateur et votre box internet.

Prochaine maintenance ?

Aucune maintenance majeure n’est prévue pour les 6 prochains mois. Nous vous remercions pour votre aimable compréhension et nous nous excusons pour les éventuels désagréments occasionnés largement compensés par les bénéfices qui vont être apportés à votre business pendant ces 366 jours de cette année 2016.