FAQ

Questions fréquemment posées

Question Actions
Que signifie "liste initiale" et "liste origine" ?
Comment réactiver un abonné en état "invalide" ?
Comment fonctionne la case "Exclure les abonnés se trouvant encore dans la séquence automatique" ?
Comment remettre en état "actif" un abonné "non activé" ou "résilié" ?
comment ajouter une "image" à mon message ?
Je change de compte bancaire, comment faire ?
Comment dupliquer une liste avec l'ensemble des messages ?
Que signifie abonné "actif", "inactif", "résilié" ou "invalide" ?
Je n'arrive pas à mettre en place DKIM ou SPF, comment faire ?
Comment renouveler ou changer de forfait ?
Pourquoi j'ai des points négatifs alors que j'ai 0 plaintes ?
Il manque des destinataires sur mes envois automatiques ?
Qu'est-ce qu'une plainte ?
Puis-je régler mon abonnement par période de 12 mois ?
Comment envoyer un message à plusieurs listes en même temps ?
Ou se trouve le code à implanter pour inscription du prospect via facebook ?
SG Autorépondeur est-il compatible avec mon site ou le plugin que j'utilise ?
Ou trouver mon code d'activation (pour API ou service tiers) ?
Comment fonctionne mon indice de délivrabilité ?
Compte Restreint : quels fonctionnalités restent actives ?
Puis-je supprimer le fichier de vérification sur mon serveur ?
Ou puis-je télécharger et imprimer mes factures ?
J'ai la possibilité de mettre à -1 jour. Qu'est ce que cela signifie ?
Comment puis-je supprimer mon compte définitivement ?
En utilisant cette fonctionnalité, mes abonnés vont-ils recevoir un email ?
Si je publie deux articles dans la journée, comment cela se passe-t-il ?
Une personne qui passe en sommeil sur une liste A, passe-t-elle en sommeil sur la liste B ?
Pour une personne en sommeil sur liste A et active sur liste B, recevra-t-elle mon envoi si je sélectionne liste A + B ?
Comment passer à la ligne sans faire d'espace entre les lignes ?
Un sous-utilisateur qui a des droits sur une seule liste, peut-il "voir" l'ensemble des listes ?
Quel est le coût pour chaque sous-utilisateur supplémentaire ?
Peut-on donner accès aux messages mais interdire l'accès aux contacts d'une liste ?
A quoi correspond les chiffres au niveau de la météo ?
Comment changer ma carte bancaire ?
Comment installer le fichier de vérification sur mon domaine ?
Mon envoi automatique n'est pas parti pour un ou plusieurs abonnés
Comment intégrer mon modèle html en passant par la "source" ?
Comment changer ma signature ?
SG Autorépondeur est-il conforme RGPD ?
Les inscriptions ne se font pas correctement !
Mes statistiques sont à 0, pourquoi ?
Comment ajouter une pièce jointe ?
Peut-on modifier une séquence automatique sans incidence ?
Le même article a été renvoyé une seconde fois, pourquoi ?
Une personne ne devrait pas être en "résilié". Que faire ?
Puis-je inscrire plusieurs emails dans un seul formulaire ?
Puis-je avoir les détails sur les filtrages, ouvertures, clics etc ?
Mon formulaire s'affiche mal après intégration sur mon site...
Qu'est-ce qu'un filtrage ?
Peut-on afficher le nombre d'abonnés sur plusieurs listes ?
Mon envoi de flux RSS ne fonctionne pas !
Comment supprimer mon compte ?
Lorsqu'un visiteur s'inscrit, il rencontre l'erreur "Accès refusé"
Que faut-il savoir pour migrer de Aweber vers SG ?
Est-il possible de ne pas envoyer le message après inscription ?
Ou sont mes factures ?
Que faut-il savoir pour importer mon fichier de contacts ?
Quelles sont les personnalisations possibles dans un message ?
Puis-je utiliser un fichier obtenu par l'achat ou la location ?
Puis-je envoyer mon message à plusieurs listes ? Comment ?
Ou retrouver mes abonnés invalides et résiliés ?
Mon nom de domaine a changé. Ou le remplacer ?
La vérification ne se fait pas alors que mon fichier est bien présent...
Je n'arrive pas à passer du double optin au simple optin...
Comment mettre en pause un envoi ?
Faut-il ajouter un enregistrement DMARC ?
Comment ajouter des contacts dans ma liste ?
Mon envoi de test n'arrive pas, pourquoi ?
Un abonné reçoit encore des emails après s'être désinscrit...
Un abonné est considéré inscrit depuis un pays qui est faux
Des numéros mobiles ne sont inscrits dans le champ "mobile"
Comment utiliser la même signature pour tous mes emails ?
Si j'ai des abonnés dans la liste de destination, comment faire ?
Puis-je démarrer la séquence au début lors du transfert ?
Les statistiques diffèrent par rapport aux données détaillées, pourquoi ?
A quoi servent Les règles "sur les listes" ?
Comment exporter mes contacts ?
Ma règle "sur les listes" ne semble pas fonctionner...
L'email de la liste de destination n'est pas envoyé à l'inscription...
J'ai manqué de crédits... Les envois sont-ils rattrapés après ?
Comment ajouter une image dans mon email ?
A l'import d'un fichier de contacts, reçoivent-ils un email de bienvenu ?
Est-il possible de ne pas envoyer le message après inscription ?
Mon nom de domaine a changé. Ou le remplacer ?
Quel est le critère déclencheur qui change le statut de l'abonné d'actif en "actif sauf envois" ?
Il manque des destinataires sur mes envois manuels ?
je constate un remboursement sur mon compte Paypal. A quoi cela correspond-il ?
J'ai réglé avec mon solde affilié et je n'ai pas de facture
Flux RSS : Il a envoyé 1 article au lieu de 3...
J'ai payé avec mon solde affilié mais je n'ai pas de facture
les statistiques d'ouverture/clics sont-ils fiables ?
Qu'est-ce que les notifications "abuse"
Puis-je mettre mon formulaire sur plusieurs pages ?
Comment fonctionne les règles sur les "non confirmés" ?
Comment déplacer un abonné à la fin du séquence ?
Si je créé un envoi automatique, sera-t-il rattrapé aux anciens inscrits ?
Les liens === et +++ sont-ils à usage unique ?
Comment changer l'email expéditeur ?
Un abonné n'a pas reçu le message prévu après l'inscription...
L'enregistrement SPF provoque une erreur...
Comment retrouver un contact parmi toutes mes listes ?
Puis-je forcer la date d'inscription ?
Pourquoi je trouve des domaines qui ne sont pas à moi ?