Fonctionnement de la fiche et comment y accéder

Pour accéder à la fiche d'un contact, il vous suffit de cliquer sur son nom, prénom ou adresse mail.

La fiche contact est divisée en 2 parties.

1. Panneau d'information du contact

Dans cette partie, vous retrouverez toutes les informations de votre contact, comme son status : actif, non confirmé, résilié ou invalide, la provenance de son inscription sur la liste, sa présence sur d'autres listes, quelques statistiques et informations complémentaire.

2. panneau d'action

Sur cette partie, vous retrouverez tous l'historique de ce contact : inscription, envoi, ouverture et clique. Cela permet de vérifier si votre contact reçois bien vos messages.
L'onglet coordonné permet de modifier les informations de la fiche contacts.
L'onglet paramètres permet d'effectuer des actions spécifiques à ce contact.

L'onglet Coordonnées

Dans cet onglet, vous pourrez modifier les coordonnés de ce contact que celui aura fourni au moment de son inscription sur vos formulaires.

Dans l'éditeur de formulaire, vous pouvez paramétrer les champs qu'il doit remplir, vous pouvez même modifier la valeur des champs personnalisés inscrit sur son profil dans la catégorie "information complémentaire".

Vous pouvez modifier l'état de votre contact, cependant, des limitations sont appliquée :

L'onglet Paramètres

Dans cet onglet, vous avez la possibilité de déplacer ou recopier un contact vers une autre liste, en vous proposant d'envoyer ou non un mail de confirmation d'inscription (lié à l'autre liste). Cette fonctionnalité est aussi disponible dans la page de gestion de contact et les outils de segmentation

Vous pouvez désactiver ce contact de façon temporaire.

Explication de fonctionnement : La désactivation temporaire est prévue pour que votre abonné puisse mettre en pause vos envois lors d'un départ en congé ou d'une longue absence par exemple. Il reprendra alors automatiquement votre séquence là où il en était. En revanche, les envois manuels effectués durant cette période à votre liste ne seront jamais envoyés si un abonné a été "mis en pause".

Votre contact peut décider cette "mise en pause" de lui-même via le lien de désinscription présent en bas de chaque email.

Vous pouvez aussi déplacer votre contact dans la séquence automatique de votre liste en sélectionnant le message de la séquence

Explication de fonctionnement : Le principe d'avancer un abonné dans la séquence consiste à lui faire sauter des envois automatiques pour diverses raisons. Il est aussi possible de le faire revenir en arrière, mais si un envoi avait déjà été effectué, il ne lui sera pas renvoyé. Si le seul choix que vous avez est "Ne rien faire" c'est que vous n'avez pas créé de séquence automatique dans cette liste.